Charles Sena

Atuar em áreas administrativas, atendimento ou suporte operacional, contribuindo com minha experiência em atendimento ao público, resolução de demandas e trabalho em equipe. Busco uma oportunidade para desenvolver continuamente minhas competências, agregando valor aos processos da empresa e ao crescimento do time.

AUXILIAR DE RELACIONAMENTO I (TEMPORÁRIO) - MAGAZINE LUIZA S/A

(2025-01 - 2026-01)

• Atendimento ao cliente em demandas relacionadas a pedidos, entregas e pós-venda;
• Suporte na resolução de problemas e registro de solicitações em sistema;
• Comunicação clara e orientada à experiência do cliente;
• Atuação com prazos, procedimentos internos e metas de qualidade.

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - FATS SHOP S/A

(2025-01)

• Atendimento ao cliente com foco em suporte, informações e resolução de demandas;
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistema;
• Apoio aos processos de pós-venda e relacionamento com o cliente;
• Atuação seguindo padrões de qualidade e excelência no atendimento.

OPERADOR DE TELEMARKETING RECEPTIVO - ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS

(2022-01 - 2024-12)

• Abertura e acompanhamento de sinistros de seguros automotivos e residenciais;
• Atendimento via chat, com foco na resolução de problemáticas;
• Atualização de dados e registros em sistema;
• Orientação ao cliente conforme normas e procedimentos internos.

AGENTE DE ATENDIMENTO RECEPTIVO - TELEPERFORMANCE

(2015-01 - 2020-12)

• Atendimento a motoristas e usuários da plataforma Uber;
• Abertura de solicitações e tratamento de demandas via e-mail;
• Análise de casos e retorno ao cliente;
• Cumprimento de metas de produtividade e qualidade.

AGENTE DE ATENDIMENTO RECEPTIVO - CALL TECNOLOGIA E SERVIÇOS

(2014-01 - 2015-12)

• Atendimento telefônico a cidadãos no serviço 156 (Prefeitura de São Paulo);
• Prestação de informações sobre serviços municipais;
• Registro e abertura de solicitações em sistema;
• Atendimento humanizado a diferentes perfis de público.

Ensino médio completo - E. E. DONA AMÉLIA DE ARAÚJO (2012-12)

Informática - EURODATA (2009-12)