Chirlen Costa

Executiva de Marketing com mais de 20 anos de experiência em gestão estratégica de comunicação, marketing digital, branding, eventos e campanhas publicitárias em empresas de diversos segmentos. Expertise em marketing 360º, geração de demanda, inbound marketing, CRM, branding e comunicação corporativa, com forte orientação à indicadores de performance e resultados. Sólida experiência em liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes multidisciplinares e gestão de conflitos.

Destreza na condução de projetos complexos, de grande impacto para o negócio. Histórico consistente em estruturação de áreas, processos e canais digitais, com ganhos de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente. Atuação destacada em gestão de crises, reputação de marca, relacionamento com stakeholders e comunicação institucional.

Vivência na gestão de agências, parceiros e fornecedores. Participação e liderança em projetos reconhecidos nacionalmente no setor cooperativista, com foco em excelência em gestão e sustentabilidade organizacional.

Gerente de Marketing at GLOBAL REALTY BRASIL (2024-11 – Present)

Atuação estratégica na gestão do Marketing Imobiliário, com foco em posicionamento de marca, geração de demanda e suporte às áreas Comercial e de Vendas. Atuação integrada com SDRs, corretores e lideranças na definição de estratégias de atração, conversão e relacionamento com clientes. Gestão de campanhas on-line e off-line, eventos, ativações de marca, comunicação visual dos empreendimentos, fornecedores, orçamento, indicadores de desempenho e reporte à alta administração.

• Planejamento e execução de campanhas institucionais, lançamentos imobiliários e comunicação de produtos.
• Desenvolvimento de estratégias digitais e ações de geração de demanda para captação e qualificação de clientes.
• Gestão da experiência da marca nos pontos de venda (PDVs), decorados e ambientes de relacionamento, garantindo a consistência da comunicação e identidade visual.
• Liderança da implementação de materiais promocionais, ambientação, sinalização e ativações de marca para fortalecimento dos empreendimentos e apoio à conversão comercial.
• Gestão de agências, fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando qualidade das entregas, otimização de investimentos e aderência às diretrizes da marca.
• Monitoramento de indicadores de performance e satisfação, promovendo melhorias contínuas e decisões orientadas por dados.

Gerente de Marketing at SICOOB COOPMIL (2014-06 – 2024-10)

Responsável pela gestão estratégica da comunicação, marketing e relacionamento com cooperados. Líder das ações de marketing 360º, comunicação institucional, digital e eventos, com foco em KPIs e melhoria contínua. Gestão do SAC, relacionamento pós-venda e indicadores de satisfação (NPS). Coordenação de equipes internas e agências externas em campanhas on-line e off-line.

• Liderança da comunicação estratégica e do lançamento de produtos e serviços financeiros, com atuação integrada às áreas de negócio.
• Estruturação e expansão da Agência Digital da cooperativa, ampliando a base de 400 para mais de 10.000 cooperados em dois anos.
• Implantação e evolução do atendimento digital, alcançando escala anual superior a 50 mil atendimentos.
• Atuação ativa em processos de qualidade e gestão, incluindo certificação ISO 9001:2015.
• Coordenação do Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC) por seis anos, com reconhecimentos nacionais (níveis Bronze e Prata – FNQ).

Supervisora de Marketing at SICOOB COOPMIL (2012-07 – 2014-06)

Responsável pela comunicação e execução de ações de divulgação de produtos e serviços, coordenação de campanhas, eventos, assessoria de imprensa e relacionamento com áreas internas e parceiros externos.

Marketing e Novos Negócios at THE WEEK (2009-10 – 2012-06)

Atuação no planejamento e execução do plano de marketing, lançamento de produtos, gestão de parcerias, controle do orçamento e coordenação de eventos corporativos.

Gerente de Contas at ESCALA DDP (2008-06 – 2009-08)

Atendimento a grandes clientes nacionais e multinacionais, com coordenação de campanhas publicitárias, eventos, ações promocionais e gestão de orçamento em modelo full service.

Coordenadora de Tráfego at NEOGAMA BBH (2007-03 – 2008-05)

Gestão do fluxo de projetos publicitários entre atendimento, criação e produção, garantindo prazos e qualidade na entrega de campanhas multimídia.

Executiva de Contas at EUGENIO PUBLICIDADE (2004-06 – 2007-03)

Atendimento a clientes dos segmentos farmacêutico, industrial e imobiliário, com coordenação de campanhas integradas e gestão de projetos de comunicação.

MBA Executivo em Marketing in Marketing – ESPM (2024)

Master em Marketing in Marketing – ESPM (2015)

Comunicação Social in Comunicação Social – UNIP (2004)