CIbele Rayne

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente (presencial e receptivo/ativo), suporte técnico e operacional, retenção e vendas. Possui excelente habilidade em negociação, resolução de conflitos, organização de recepção e comprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs). Perfil proativo, dinâmico e focado na excelência do atendimento e fidelização do cliente.

Hostess / Recepcionista - Outback Steakhouse

(2025-11)

• Recepção e acolhimento de clientes, garantindo atendimento cordial, ágil e humanizado.
• Gestão e organização da fila de espera e distribuição de mesas para otimização do fluxo do salão.
• Suporte na fidelização e resolução ágil de dúvidas ou solicitações presenciais.

Atendente de Retenção (TIM) - Contax

(2025-03 - 2025-09)

• Atendimento receptivo/ativo para solicitações de cancelamento, com foco na reversão de insatisfações.
• Negociação de condições comerciais, aplicação de táticas de retenção e adequação de planos as necessidades do cliente.

Atendente de Telemarketing - AeC Centro de Contatos

(2021-07 - 2024-10)

• Operação Itaú (2a e 5m): Atendimento no setor de segurança (bloqueio/desbloqueio de cartões, contestação de compras e reembolsos) e atuação no setor de vendas de produtos financeiros.
• Operação 99 (1 ano): Suporte técnico e operacional a motoristas parceiros (novos cadastros, reembolsos e tratativa de ocorrências).
• Acompanhamento de metas de qualidade e TMX, além de apoio no treinamento e acolhimento de novos atendentes.

Atendente de Caixa - Supermercado Azul

(2018-01 - 2019-06)

• Atendimento direto ao público, operação de caixa e recebimento de pagamentos.
• Organização do espaço de trabalho, conferência de mercadorias e reposição de produtos nas prateleiras.

Graduação - Engenharia Sanitária e Ambiental - Centro Universitário UniFatecie