Cicero Romário Lopes

Tenho forte habilidade em liderança e gestão de pessoas, com a convicção de que resultados sustentáveis vêm de equipes bem desenvolvidas e engajadas. Ao longo da minha trajetória, compreendi que conhecer o negócio e as pessoas é essencial para alcançar metas e impulsionar resultados. Com mais de 12 anos de experiência, acumulo sólida bagagem em gestão operacional e estratégica, sempre com foco em eficiência, qualidade e satisfação do cliente.

Busco oportunidades onde eu possa aplicar meu conhecimento, contribuir para o crescimento da empresa e gerar resultados consistentes.

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES E COBRANÇA - MEIRELES E FREITAS SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA

(2023-01 - 2026-01)

• Atuação na implantação de novas operações nos seguimentos de telefonia, bancário e energia com foco na satisfação total do cliente
• Controle de faturamento, gestão da capacidade operacional e definição de estratégias para otimização de resultados e melhoria contínua dos processos
• Responsável pelo planejamento, acompanhamento e controle das atividades operacionais diárias da equipe
• Desenvolvimento e implementação de planos de ação voltados ao alcance de metas e melhoria de indicadores de desempenho
• Supervisão da equipe, garantindo o cumprimento de normas, procedimentos e padrões de qualidade

SUPERVISOR DE COBRANÇA - CENTRAL DE RECUPERAÇÃO DE CREDITO LTDA

(2020-01 - 2023-12)

• Planejamento, acompanhamento e controle das atividades operacionais diárias da equipe
• Desenvolvimento e implementação de planos de ação voltados ao alcance de metas e melhoria dos indicadores de desempenho
• Supervisão da equipe, assegurando o cumprimento de normas, procedimentos e padrões de qualidade
• Monitoramento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - CONTAX S.A

(2014-01 - 2019-12)

• Acompanhar e efetuar o planejamento, controle e execução das atividades diárias da equipe
• Elaborar planos de ação para alcance de metas em indicadores de desempenho operacional
• Supervisionar equipe garantindo que todas as normas e procedimentos sejam cumpridos

Pós-graduado - Gestão e Governança de Tecnologia da Informação - Universidade Anhanguera (2026-12)

Graduado - Processos Gerenciais - UniAteneu (2018-01 - 2020-12)