Clara Moreira
Suporte Técnico e Desenvolvimento Web
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Sobre
Atuar na área de Suporte Técnico, realizando atendimento aos usuários, priorização e acompanhamento de chamados de TI, prestando suporte inicial a sistemas e equipamentos, encaminhando demandas para níveis superiores quando necessário e mantendo comunicação clara com os clientes, contribuindo para o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento de TI.
Experiência
Estagiária de Suporte em TI at CIALNE (2025-08 – Present)
Atuação no setor de Tecnologia da Informação, prestando suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando manutenção preventiva, instalação e configuração de softwares, diagnóstico de falhas de hardware, software, conectividade e impressoras.
- Registro de chamados no GLPI, documentando incidentes e realizando escalonamento quando necessário
- Apoio na organização e manutenção da infraestrutura de redes da empresa
- Suporte técnico presencial e remoto
- Diagnóstico de falhas de hardware, software, conectividade e impressoras
Automação Control4Future at Universidade Federal do Ceará (2025-03 – 2025-03)
Participação no projeto Control4Future, um projeto promovido pela Universidade Federal do Ceará, que integrou programação, métodos de controle, eletrônica e automação de um TriTanque, onde apliquei soluções para sistemas de controle na linguagem C++
- Programação em C++
- Métodos de controle
- Eletrônica e automação
- Sistemas de controle do TriTanque
Grupo de Suporte em TI at Escola Técnica Giselda Teixeira (2024-06 – 2025-06)
Atuação como membro do grupo de suporte em TI, realizando apoio a redes, montagem e manutenção de hardware, além de testes e identificação de problemas em equipamentos, orientando usuários quanto ao uso de sistemas e dispositivos.
- Apoio a redes
- Montagem e manutenção de hardware
- Testes e identificação de problemas em equipamentos
- Orientação de usuários quanto ao uso de sistemas e dispositivos
Formação
Ensino Médio Técnico in Redes de Computadores – EEEP Maria Giselda Coelho Teixeira (2023-01 – 2025-12)
Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Estácio
