Clara Shayanne

Profissional com experiência em atendimento receptivo de alta demanda, atuando na Central 135 do INSS. Vivência no atendimento ao cliente por telefone, prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e orientando usuários sobre serviços e procedimentos. Habilidade em comunicação clara, escuta ativa, resolução de problemas e atendimento humanizado, sempre com foco na qualidade, no cumprimento de metas e na satisfação do cliente.

Perfil organizado, proativo, com facilidade para lidar com diferentes públicos e atuar em ambientes dinâmicos, mantendo agilidade, precisão e excelência no atendimento.

Atendente de Telemarketing at Plansul (2026-04 – 2026-07)

• Atendimento telefônico ao público, prestando informações sobre benefícios previdenciários, assistenciais e serviços do INSS.
• Orientação aos cidadãos sobre requisitos, documentação e procedimentos para requerimentos e agendamentos.
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos, garantindo a qualidade e a precisão das informações.
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas à legislação previdenciária e aos serviços disponibilizados pelo INSS.
• Atendimento com foco na resolução de demandas, cumprimento de metas de qualidade e excelência no relacionamento com o cidadão.

Atendente de Telemarketing at Provider Soluções Tecnológicas (2025-06 – 2026-02)

• Atendimento telefônico ao público, prestando informações sobre benefícios previdenciários, assistenciais e serviços do INSS.
• Orientação aos cidadãos sobre requisitos, documentação e procedimentos para requerimentos e agendamentos.
• Registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos, garantindo a qualidade e a precisão das informações.
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas à legislação previdenciária e aos serviços disponibilizados pelo INSS.
• Atendimento com foco na resolução de demandas, cumprimento de metas de qualidade e excelência no relacionamento com o cidadão.

Bacharel in Enfermagem – Centro Universitário Brasileiro (UNIBRA) (2023-08 – 2028-12)

Ensino Médio – EREM Professor Cândido Duarte (2018-01 – 2020-12)