Claudia Ueti

Tenho 15 anos de experiência em Comunicação Corporativa, Institucional e Relações Públicas (PR), com atuação forte em gestão de reputação, comunicação de crise e relacionamento com stakeholders estratégicos. Na EMTU/SP, geri o fluxo entre comunicação e imprensa em situações sensíveis de repercussão pública, reduzindo em 60% o tempo médio de resposta a uma base de 2 milhões de passageiros/dia. Na CA Invest, estruturei do zero a área de Comunicação e Marketing, triplicando a audiência em 6 meses.

Busco uma posição de Consultora de Comunicação Sênior ou Consultora de PR Sênior.

Especialista de Comunicação | Corporativa e Institucional - CA Invest

(2025-11 - 2026-07)

• Estruturei do zero a área de Comunicação e Marketing Digital, definindo posicionamento da marca, público e estratégia para 4 canais digitais, além de desenvolver páginas, checkout e materiais de lançamento.
• Defini estratégia, criativos e orçamento de 2 campanhas de mídia paga, acompanhando diariamente KPIs (CTR,CPL, CPA e conversão) para orientar ajustes, usando Meta Business Suite, Google Trends e SEMrush.
• Coordenei equipe de social media e edição de vídeo, conduzindo briefings, prazos e revisão de entregas, além de produzir calendário editorial (usando Trello), 200 roteiros e peças, com apoio de Inteligência Artificial (IA generativa). Tripliquei a audiência em 6 meses, ampliando a presença digital da marca.

Analista de Comunicação Sênior | Relações Públicas (PR) e Reputação - EMTU/SP

(2020-07 - 2025-07)

• Assumi a comunicação entre 5 áreas estratégicas, integrando apuração e resposta para 150 demandas complexas mensais. Atuei em 50 ocorrências anuais com repercussão na imprensa, monitorando cobertura, escalando temas sensíveis, estruturando respostas institucionais em situações de crise.
• Implantei um novo processo de gestão de demandas, após descontinuidade da ferramenta de monitoramento de R$ 60 mil anuais, estruturando controles para acompanhar 9.000 interações digitais anuais e consolidar informações para áreas técnicas e liderança. Consolidei 220 reports executivos anuais, utilizando Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams e SharePoint).
• Reduzi em 60% o tempo médio de resposta aos usuários, de 5 para 2 dias, fortalecendo a reputação institucional junto a 2 milhões de passageiros diários.

Analista de Comunicação | Digital e Eventos - EMTU/SP

(2011-07 - 2020-07)

• Monitorei e gerenciei a reputação da marca junto a 170 mil seguidores, utilizando SAC 2.0 e Social Listening em 5 redes sociais e ferramentas de monitoramento como Scup, Knewin, MLabs e Hootsuite. Ao longo do período, orientei e desenvolvi 20 integrantes da equipe.
• Atuei na preparação de eventos institucionais com presença de governador e secretários de Estado, articulando stakeholders estratégicos, cerimonial, porta-voz, relacionamento com jornalistas, agências, produtoras, fornecedores, do briefing à entrega, em marco como VLT da Baixada Santista.
• Redigi e publiquei conteúdos na intranet, assumindo a produção de conteúdo, mídias e eventos durante ausências da equipe, além de administrar calendário editorial e atuar em iniciativas de Comunicação Interna. Administrei 200 Ordens de Serviço, acompanhando orçamento, escopo, prazos e entregas.

MBA - Marketing - Universidade de São Paulo (USP/Esalq) (2023-08 - 2025-01)

Pós-graduação - Mídias Sociais nas Organizações - Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) (2020-12 - 2022-12)

Pós-graduação - Administração de Empresas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) (2011-01 - 2012-12)

Bacharelado - Comunicação Social - Relações Públicas - Faculdade Cásper Líbero (2003-01 - 2006-12)