Claudia Ueti

Especialista de Comunicação | Corporativa e Institucional - CA Invest

(2025-11 - 2026-07)

Estruturei do zero a área de Comunicação e Marketing Digital, definindo posicionamento da marca, público e estratégia para 4 canais digitais, além de desenvolver páginas, checkout e materiais de lançamento.
Defini estratégia, criativos e orçamento de 2 campanhas de mídia paga, acompanhando diariamente KPIs (CTR,CPL, CPA e conversão) para orientar ajustes, usando Meta Business Suite, Google Trends e SEMrush.
Coordenei equipe de social media e edição de vídeo, conduzindo briefings, prazos e revisão de entregas, além de produzir calendário editorial (usando Trello), 200 roteiros e peças, com apoio de Inteligência Artificial (IA generativa). Tripliquei a audiência em 6 meses, ampliando a presença digital da marca.

Analista de Comunicação Sênior | Relações Públicas (PR) e Reputação - EMTU/SP

(2020-07 - 2025-07)

Assumi a comunicação entre 5 áreas estratégicas, integrando apuração e resposta para 150 demandas complexas mensais. Atuei em 50 ocorrências anuais com repercussão na imprensa, monitorando cobertura, escalando temas sensíveis, estruturando respostas institucionais em situações de crise.
Implantei um novo processo de gestão de demandas, após descontinuidade da ferramenta de monitoramento de R$ 60 mil anuais, estruturando controles para acompanhar 9.000 interações digitais anuais e consolidar informações para áreas técnicas e liderança. Consolidei 220 reports executivos anuais, utilizando Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams e SharePoint).
Reduzi em 60% o tempo médio de resposta aos usuários, de 5 para 2 dias, fortalecendo a reputação institucional junto a 2 milhões de passageiros diários.

Analista de Comunicação | Digital e Eventos - EMTU/SP

(2011-07 - 2020-07)

Monitorei e gerenciei a reputação da marca junto a 170 mil seguidores, utilizando SAC 2.0 e Social Listening em 5 redes sociais e ferramentas de monitoramento como Scup, Knewin, MLabs e Hootsuite. Ao longo do período, orientei e desenvolvi 20 integrantes da equipe.
Atuei na preparação de eventos institucionais com presença de governador e secretários de Estado, articulando stakeholders estratégicos, cerimonial, porta-voz, relacionamento com jornalistas, agências, produtoras, fornecedores, do briefing à entrega, em marco como VLT da Baixada Santista.
Redigi e publiquei conteúdos na intranet, assumindo a produção de conteúdo, mídias e eventos durante ausências da equipe, além de administrar calendário editorial e atuar em iniciativas de Comunicação Interna. Administrei 200 Ordens de Serviço, acompanhando orçamento, escopo, prazos e entregas.

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