Claudio Augusto Costa

Executivo de Saúde com mais de 25 anos de sólida trajetória liderando operações corporativas, administrativas, financeiras e comerciais em redes multi-hospitalares, operadoras de saúde, startups e Organizações Sociais de Saúde (OSS). Especialista em transformar ecossistemas de saúde complexos em unidades de negócio eficientes e lucrativas através de governança corporativa de excelência, planejamento estratégico e disciplina financeira. Histórico comprovado em reestruturação operacional com geração de savings superiores a R$ 20 milhões por ano, atração de novas receitas (+40%), liderança na implantação de sistemas de gestão integrada (ERP/HIS TASY) e elevação da experiência do paciente (NPS de 85 pontos).

Ampla vivência na condução de processos de acreditação nacional e internacional de alta complexidade (ONA e JCI).

Diretor Fundador & Consultor Executivo Sênior - C. COSTA GESTÃO EM SAÚDE - São Paulo, SP

(2023-08)

Consultoria especializada em liderança interina, reposicionamento de mercado, governança corporativa, eficiência em custos e preparação para certificações de alta complexidade em saúde em todo o território nacional.

Gerente de Operações - Starex Mobility / Emergências

(2026-02)

Atuação como Gerente de Operações, liderando a reestruturação operacional e a eficiência de frota. Responsável direto pela gestão de mais de 200 veículos, Centro de Controle Operacional (CCO), equipes de enfermagem, postos avançados e escala de mais de 400 colaboradores.

Diretor-Geral PJ - Instituto Diretrizes - Barueri, SP

(2025-01 - 2025-12)

Atuação como Diretor-Geral PJ no Pronto Socorro Camargo, unidade de grande porte focada em urgência e emergência, liderando a estratégia operacional global e iniciativas de qualidade e segurança assistencial.

Diretor Executivo PJ - Hospital São Lucas - Araguaína, TO

(2024-01 - 2025-12)

Atuação como Diretor Executivo PJ (em parceria com o Grupo Exímio). Liderou a modernização do modelo de gestão e implementação de novos sistemas de custos, gerando um crescimento de 40% na receita da unidade, além de encabeçar a implantação completa do sistema de saúde TASY.

Gerente de Operações PJ - Rede São Francisco e Sagrada Família - Cotia, São Roque, Osasco, São Paulo e Mauá

(2023-01 - 2024-12)

Atuação como Gerente de Operações PJ, assumindo a responsabilidade integrada de 5 hospitais da rede, totalizando 915 leitos nas regiões de Cotia, São Roque, Osasco, São Paulo e Mauá. Padronizou fluxos corporativos e impulsionou ganhos de escala.

Head Comercial e Diretor Executivo de Operações - AHBB – REDE SANTA CASA

(2025-03 - 2026-03)

• Como Head Comercial: Liderou a prospecção de mercado focado em novas parcerias institucionais, formulação de propostas técnico-comerciais complexas e negociações com grandes prestadores e fornecedores para alavancar novos negócios através de sinergias mapeadas.
• Como Diretor Executivo de Operações: Supervisionou a governança corporativa e operacional de múltiplas unidades de saúde sob gestão da Organização Social de Saúde (OSS) em SP e MG, assegurando o perfeito alinhamento dos processos com as metas de eficiência e expansão sustentável.

Gerente de Operações & Gerente Administrativo - UNITEDHEALTH GROUP / AMIL - São Paulo, SP

(2020-11 - 2023-08)

• Hospital Paulistano (Hospital Geral, Oncológico e Cardiológico – 160 leitos) - Gerente de Operações responsável pela gestão integral de P&L e orçamento mensal de R$ 30 milhões reportados à matriz nos EUA. Liderou todo o ciclo de receita (agendamento cirúrgico, faturamento, tesouraria e auditoria de glosas) e negociações diretas com operadoras.
• Implementou uma revisão de processos internos e renegociação de contratos corporativos que gerou um saving anual de R$ 20 milhões.
• Estruturou o business case e a reabertura do Centro de Transplante de Medula Óssea (TMO), internalizando demandas da Amil, gerando saving de R$ 4 milhões/ano.
• Liderou os times de suporte e infraestrutura (FMS e MOI) para a Recertificação da Joint Commission International (JCI) em março de 2023, alcançando a marca de 85 pontos no NPS após a sistematização da jornada do paciente.
• Hospital Santa Helena – Santo André, SP (Hospital Geral – 149 leitos) - Gerente Administrativo responsável por orçamento de R$ 14 milhões/mês. Gestão corporativa multidisciplinar englobando facilities, faturamento, TI e higiene hospitalar.
• Otimizou processos de ocupação, ajustando a taxa de 110% para 92% ao mês, gerando uma eficiência operacional e financeira superior a R$ 2 milhões ao ano.
• Desenvolveu e apresentou business cases financeiros em inglês para o comitê nacional e internacional da UHG.
• Indicado ao programa corporativo de sucessão institucional para a trilha executiva de Diretor de Unidade.
• Hospital e Maternidade Santa Helena – São Bernardo do Campo, SP (101 leitos) - Gerente Administrativo com foco em readequação financeira, revisão de budget e governança regulatória.
• Desenhou estratégias de controle na DRE que reduziram custos em R$ 1 milhão ao ano nos primeiros 3 meses de atuação.
• Coordenou a ampliação emergencial de 30 leitos de UTI COVID em apenas 9 dias de obras civis e montagem de engenharia clínica.
• Gerenciou projetos de retrofit e hotelaria hospitalar, elevando o indicador de NPS de 42 para 53 pontos.

Gerente Administrativo Hospitalar (Projetos Emergenciais de Crise) - SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE SÃO PAULO (SMS-SP) - São Paulo, SP

(2020-04 - 2020-09)

• Hospital Municipal Brasilândia (Junho de 2020 – Setembro de 2020) - Liderou a gestão de implantação, facilities, engenharia clínica, suprimentos, recursos humanos e faturamento em período crítico de abertura da unidade de saúde voltada ao atendimento de alta complexidade.
• Hospital de Campanha do Anhembi (Abril de 2020 – Junho de 2020) - Liderou a implantação, logística e suprimentos assistenciais de um dos maiores hospitais de campanha do país. Coordenação de equipes multidisciplinares e gerenciamento de alta pressão em fluxo de internações e comissões médicas.

Gerente Operacional - DAVITA KIDNEY CARE

(2020-01 - 2020-03)

Gestão multifuncional administrativa, de enfermagem, suprimentos e equipe médica corporativa (PJ) com reporte direto à matriz americana.

• Executou em apenas 45 dias um plano completo focado no alinhamento do budget, auditoria reversa de almoxarifados e revisão de fornecedores.
• Coordenou com sucesso a implantação do sistema integrado TASY e preparou a unidade para a auditoria de manutenção da acreditação ONA.

Gerente Administrativo de Unidade - SPDM / PAIS – ASSOCIAÇÃO PAULISTA PARA O DESENVOLVIMENTO DA MEDICINA

(2016-07 - 2019-12)

Gestão executiva de metas contratuais públicas e relações governamentais operacionais.

• Liderou a implementação da metodologia Lean Healthcare na operação, reduzindo estoques em 26% e gerando economia recorrente de 15% nos custos mensais de consumo.
• Coordenou o planejamento, migração e dimensionamento estrutural e de RH para o upgrade da unidade para o modelo UPA III.
• Otimizou a produtividade geral em 48% e conquistou uma redução de 85% no volume de reclamações através da integração de fluxos de atenção primária.

Pós-Graduação - Administração em Saúde (Administração Hospitalar) - Universidade de Ribeirão Preto (UNAERP) (1999)

Bacharelado - Publicidade e Comunicação Social - Universidade de Taubaté (UNITAU) (1997)

Licenciatura Plena - Gestão da Saúde - Universidade Paulista (UNIP) (2012)