Cláudio Batista

Profissional em início de carreira na área de Tecnologia da Informação, atualmente atuando como Analista de Suporte Técnico Júnior. Experiência em atendimento e suporte a usuários, resolução de problemas relacionados a sistemas, redes e hardware, além de vivência em manutenção de dispositivos móveis e conceitos de cibersegurança. Histórico em vendas e atendimento ao cliente, desenvolvendo habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.

Em constante aprendizado, com facilidade para absorver novas tecnologias e contribuir para a melhoria contínua dos processos de TI.

Analista de Suporte Técnico Júnior

(2024-11)

• Atendimento e suporte técnico a usuários, atuando na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, redes e hardware
• Apoio na manutenção de ambientes de TI, contribuindo para a estabilidade e melhoria contínua dos serviços

Vendedor - Geek Play

(2022-08 - 2024-01)

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação
• Descrição das qualidades e vantagens dos produtos aos clientes, garantindo um alto nível de atendimento e resultados, colaborando com o aumento das vendas
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda

Atendente - Cacau Show

(2019-12 - 2022-07)

• Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os serviços oferecidos no local, encaminhando as questões de gestão, se necessário
• Comunicação e coleta de informações de clientes para entender as necessidades individuais e oferecer as melhores soluções disponíveis
• Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e como possíveis vantagens da compra

Graduação - Gestão da tecnologia da Informação - UVA (2022-03 - 2024-09)

Ensino Médio Regular - Colégio Estadual São Bento (2016-02 - 2018-12)