Líder de Atendimento at Rede D'Or – Policlínica Taboão (2014-04 – 2025-10)
- Coordenação da equipe de recepcionistas e gestão do andar
- Resolução de demandas que impactam o atendimento ao paciente
- Apoio e orientação aos recepcionistas (júnior e sênior)
- Entrevistas e integração de novos colaboradores
- Contato com convênios médicos para resolução de pendências
- Fechamento de caixa do andar (planilhas, comprovantes PIX, débito e crédito)
- Apoio aos médicos quanto ao uso do sistema HIS e encaixe de agendas
- Treinamento de novos contratados
- Reporte de desempenho da equipe à liderança
- Resolução de glosas relacionadas a autorizações de convênio e assinaturas de pacientes
Secretária at Receita Federal do Brasil
- Gestão e organização de arquivos de processos dos delegados responsáveis pelo setor
Recepcionista Júnior e Sênior at Clínicas Médicas – Setor Privado
- Recepção e cadastro de pacientes
- Abertura de fichas de atendimento
- Treinamento e suporte a novos atendentes
- Cobertura de férias dos líderes de recepção
