Cleonice Valença

Olá!

Tenho uma trajetória profissional diversificada, nas áreas comercial e de atendimento ao público, tal como: entrevistas e marketing comercial. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades em atendimento presencial e telefônico, organização de processos, controle financeiro (controle de caixa, lançamentos, pagamentos e movimentações bancárias), agendamentos, relacionamento com clientes e suporte administrativo. Também tive a oportunidade de atuar como instrutora de informática, desenvolvendo minhas habilidades de comunicação e ensino.

Mais recentemente exerci a função de gerente em um banho e tosa, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, agendamentos, controle do caixa, cobranças, pagamentos, cálculos de comissões e salários, cadastro de clientes, elaboração de planilhas e fichas, além da administração da rede social do estabelecimento.

Acredito que posso colaborar com a empresa oferecendo um ótimo atendimento, buscando proporcionar uma boa experiência aos clientes e colaborar com a equipe. Sou uma pessoa comprometida, responsável e gosto de trabalhar com organização e atendimento ao público. Estou motivada a contribuir para o crescimento da empresa com dedicação e profissionalismo.

Experiência na área comercial de produtos de informática e tecnologia.

Experiência na parte administrativa, financeira, como lançamentos, pagamentos, controle do caixa e conta bancária. – 10 anos.

Experiência adquirida na área de marketing comercial, desenvolvendo trabalho de atendimento telefônico e entrevistas pessoais, representando membro comercial da Instituição Lingüística de ensino Wise Up. – 1 ano.

Instrutora de Tecnologia de Sistemas de Informação e Programa de Hardware. – 3 meses.

Responsável pela gestão de todas as atividades do banho e tosa, executando atendimentos telefônicos; agendamentos; caixa diário; cobrança e pagamento de clubinhos; comissões e salários dos funcionários; cadastro de clientes com todas as datas de atendimento; planilhas; fichas de cadastro; postagens nas redes sociais. Supervisora de 3 funcionários, auxiliando e monitorando cada um em suas respectivas funções. Liderei todas as atividades da loja todas às vezes que minha chefe precisou se ausentar.

- 1 ano e 8 meses.

Ensino Médio – Completo

Pós-Médio Técnico in Hardware e Cabeamento de Redes – SENAI/RJ

Curso in Auxiliar Administrativo – SESI

Curso in Secretária Executiva – INE

Relações Humanas – SENAI/RJ

Curso de Qualidade (5S) – SENAI/RJ