Multiple Roles - Cooperativa AILOS, Sicredi, Sicoob - Coneccta Virtuale Assessoria de Seguros
(2020-07 - 2025-05)
Atuação em múltiplas cooperativas dentro da Coneccta Virtuale
- Cooperativa AILOS - Regulacao de Sinistros (Auto e Residencial): Atuacao no setor de regulacao de sinistros para seguros residenciais e automotivos
- Responsavel pela analise, acompanhamento e validacao de processes de sinistros, garantindo a correta aplicacao das coberturas e o cumprimento dos prazos estabelecidos
- Atendimento a clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes sabre processes em andamento
- Cooperativa Sicredi - Sinistros e Renovacao de Apolices: Gestao completa do processo de sinistros, incluindo abertura, acompanhamento e encerramento de processes, com foco em minimizar o tempo de resposta e garantir a satisfacao do cliente
- Atuacao no setor de renovacao, com foco em cotacao, negociacao e regularizacao de pendencias, visando manter a carteira ativa e fidelizar clientes
- Comunicacao direta com clientes e parceiros para assegurar a renovacao tempestiva ea adequacao das coberturas as necessidades dos segurados
- Cooperativa Sicoob - Vendas e Renovacao de Apolices: Responsavel pelo processo completo de renovacao de seguros, desde a cotacao ate o fechamento, com foco em resultados e retencao de clientes
- Negociacao direta com clientes para adequacao de coberturas e solucoes personalizadas, otimizando a taxa de conversao e fidelizacao
- Controle e organizacao das demandas internas para garantir a qualidade do atendimento ea eficiencia nos processes
Tecnico de Seguros - Equaliza Corretora de Seguros
(2019-07 - 2020-05)
Temporario
- Realizava cotacoes em todas as seguradoras no sistema Segura Link
- Lancava dados de clientes no sistema Quiver
- Realizava endossos, entre outras atividades do ramo de seguros
Assistente Administrative - Partizan Corretora
(2015-10 - 2019-03)
Responsavel pela parte administrativa, vendas de produtos novas (seguros), atendimento ao cliente par telefone e e-mail no setor
- Negociacao com clientes para renovacao e prospeccao
- Cotacoes e endossos
- Agendamento de vistorias
- Lancamentos de dados de clientes nos sistemas Virtual Safety-Quiver e Excel
- Atendimento ao cliente na area de parcelas em atraso
Assistente Administrative - J Camargo Corretora
- Responsavel par atendimento ao cliente na area de endossos, renovacoes, parcelas em atraso e seguros novas de todas as cias
- Experiencia com mais de 10 seguradoras
- Responsavel par cotacoes e endosso de todas as frotas que a corretora possuia
Multiple Roles - Coneccta Virtuale
(2010-07 - 2013-02)
- Julho de 2010 a Marco de 2011 - Celula de Renovacao Auto e Residencial: Cantata com clientes e gerentes do HSBC via telefone, retencao de clientes para efetuar a renovacao de seguros, negociacao, cotacoes, agendamento de vistorias e alteracao de dados de clientes. Este processo envolvia as Cias HDI, SAS, Allianz, Zurich e Chubb
- Marco de 2011 - Treinamento de Novos Funcionarios: Promovida para dar treinamento aos novas funcionarios, desenvolvendo um projeto de treinamento junta com os gestores. Criacao de manuais e capacitacao dos novas colaboradores, ensinando desde as palavras do mundo securitario ate o fechamento do seguro, alem de tecnicas de negociacao, comunicacao ao telefone e retencao de clientes. Responsavel par todos os novas funcionarios da empresa
- Outubro de 2011 - Area Tecnica de Seguros: Atuacao na area tecnica de seguros, com foco em pendencias de apolices e vistorias, correcao de bonus, analise de escutas de ligacoes para feedback as agencias e clientes, cotacoes para funcionarios de agencias e acompanhamento da producao de gerentes em relacao a vida e previdencia
Auxiliar Administrative (Faturamento) - Motonda Comercio de Veiculos Honda
(2010 - 2010)
Atuava na area administrativa com importacao e exportacao de motos
- Emissao de nota fiscal eletronica
- Controle de estoque
- Compras de material para as lojas
- Controle diario de vendas e analise de margens de lucro diarias e mensais
- Utilizava sistema ERP
- Responsavel pelo SAC, realizando ligacoes para clientes para verificar o indice de satisfacao em relacao ao servico prestado e ao pos-venda
- Atendimento a clientes no showroom quando necessario
Assistente e Atendente Senior - LFG Curitiba
(2009 - 2009)
Atuava na secretaria da escola juridica
- Atendimento a alunos e professores
- Efetuando matriculas
- Aplicando provas
- Fazendo divulgacao da escola em concursos realizados na cidade
- Processamento de pagamentos de mensalidades
- Atendimento telefonico e online a novas alunos
- Suporte via chat para vendas
Gerente de Revistarias - Banca Bom Jesus
(2000 - 2008)
Responsavel pela administracao de duas revistarias
- Venda
- Controle de estoque
- Compras
- Atendimento ao cliente e fornecedores
Estagiaria - Banco do Brasil
(2002 - 2002)
Periodo Noturno
- Exercia a funcao no setor de compensacao de cheques
- Realizando conferencia e recebimento de cheques das agencias do Parana
- Microfilmagem e controle para que fossem enviados as suas respectivas agencias
