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Atuação em múltiplas cooperativas dentro da Coneccta Virtuale

Multiple Roles - Cooperativa AILOS, Sicredi, Sicoob - Coneccta Virtuale Assessoria de Seguros

(2020-07 - 2025-05)

Atuação em múltiplas cooperativas dentro da Coneccta Virtuale

• Cooperativa AILOS - Regulacao de Sinistros (Auto e Residencial): Atuacao no setor de regulacao de sinistros para seguros residenciais e automotivos
• Responsavel pela analise, acompanhamento e validacao de processes de sinistros, garantindo a correta aplicacao das coberturas e o cumprimento dos prazos estabelecidos
• Atendimento a clientes para esclarecimento de duvidas e orientacoes sabre processes em andamento
• Cooperativa Sicredi - Sinistros e Renovacao de Apolices: Gestao completa do processo de sinistros, incluindo abertura, acompanhamento e encerramento de processes, com foco em minimizar o tempo de resposta e garantir a satisfacao do cliente
• Atuacao no setor de renovacao, com foco em cotacao, negociacao e regularizacao de pendencias, visando manter a carteira ativa e fidelizar clientes
• Comunicacao direta com clientes e parceiros para assegurar a renovacao tempestiva ea adequacao das coberturas as necessidades dos segurados
• Cooperativa Sicoob - Vendas e Renovacao de Apolices: Responsavel pelo processo completo de renovacao de seguros, desde a cotacao ate o fechamento, com foco em resultados e retencao de clientes
• Negociacao direta com clientes para adequacao de coberturas e solucoes personalizadas, otimizando a taxa de conversao e fidelizacao
• Controle e organizacao das demandas internas para garantir a qualidade do atendimento ea eficiencia nos processes

Tecnico de Seguros - Equaliza Corretora de Seguros

(2019-07 - 2020-05)

Temporario

• Realizava cotacoes em todas as seguradoras no sistema Segura Link
• Lancava dados de clientes no sistema Quiver
• Realizava endossos, entre outras atividades do ramo de seguros

Assistente Administrative - Partizan Corretora

(2015-10 - 2019-03)

Responsavel pela parte administrativa, vendas de produtos novas (seguros), atendimento ao cliente par telefone e e-mail no setor

• Negociacao com clientes para renovacao e prospeccao
• Cotacoes e endossos
• Agendamento de vistorias
• Lancamentos de dados de clientes nos sistemas Virtual Safety-Quiver e Excel
• Atendimento ao cliente na area de parcelas em atraso

Assistente Administrative - J Camargo Corretora

• Responsavel par atendimento ao cliente na area de endossos, renovacoes, parcelas em atraso e seguros novas de todas as cias
• Experiencia com mais de 10 seguradoras
• Responsavel par cotacoes e endosso de todas as frotas que a corretora possuia

Multiple Roles - Coneccta Virtuale

(2010-07 - 2013-02)

• Julho de 2010 a Marco de 2011 - Celula de Renovacao Auto e Residencial: Cantata com clientes e gerentes do HSBC via telefone, retencao de clientes para efetuar a renovacao de seguros, negociacao, cotacoes, agendamento de vistorias e alteracao de dados de clientes. Este processo envolvia as Cias HDI, SAS, Allianz, Zurich e Chubb
• Marco de 2011 - Treinamento de Novos Funcionarios: Promovida para dar treinamento aos novas funcionarios, desenvolvendo um projeto de treinamento junta com os gestores. Criacao de manuais e capacitacao dos novas colaboradores, ensinando desde as palavras do mundo securitario ate o fechamento do seguro, alem de tecnicas de negociacao, comunicacao ao telefone e retencao de clientes. Responsavel par todos os novas funcionarios da empresa
• Outubro de 2011 - Area Tecnica de Seguros: Atuacao na area tecnica de seguros, com foco em pendencias de apolices e vistorias, correcao de bonus, analise de escutas de ligacoes para feedback as agencias e clientes, cotacoes para funcionarios de agencias e acompanhamento da producao de gerentes em relacao a vida e previdencia

Auxiliar Administrative (Faturamento) - Motonda Comercio de Veiculos Honda

(2010 - 2010)

Atuava na area administrativa com importacao e exportacao de motos

• Emissao de nota fiscal eletronica
• Controle de estoque
• Compras de material para as lojas
• Controle diario de vendas e analise de margens de lucro diarias e mensais
• Utilizava sistema ERP
• Responsavel pelo SAC, realizando ligacoes para clientes para verificar o indice de satisfacao em relacao ao servico prestado e ao pos-venda
• Atendimento a clientes no showroom quando necessario

Assistente e Atendente Senior - LFG Curitiba

(2009 - 2009)

Atuava na secretaria da escola juridica

• Atendimento a alunos e professores
• Efetuando matriculas
• Aplicando provas
• Fazendo divulgacao da escola em concursos realizados na cidade
• Processamento de pagamentos de mensalidades
• Atendimento telefonico e online a novas alunos
• Suporte via chat para vendas

Gerente de Revistarias - Banca Bom Jesus

(2000 - 2008)

Responsavel pela administracao de duas revistarias

• Venda
• Controle de estoque
• Compras
• Atendimento ao cliente e fornecedores

Estagiaria - Banco do Brasil

(2002 - 2002)

Periodo Noturno

• Exercia a funcao no setor de compensacao de cheques
• Realizando conferencia e recebimento de cheques das agencias do Parana
• Microfilmagem e controle para que fossem enviados as suas respectivas agencias

Bacharel - Administração de Empresas com Ênfase em Gestão de Negócios - Faculdades Integradas do Brasil (UNIBRASIL) (2007)

Curso - Código de Defesa do Consumidor - LFG Curitiba (2009)

Curso - Atendimento Telefônico e Técnicas de Vendas - Senac (2011)

Curso - Negociação e Atendimento ao Cliente - Senac (2011)

Curso - Noções de Seguro e Atendimento ao Cliente - FUNENSEG (2011)

Curso - Informática Completa - UFPR (2005)

Curso - Inglês - Wizard (2000)

Curso - Espanhol - Colégio São José, Lapa

Curso - Atendimento ao Cliente e Vendas - Senac (2024)

Curso - Negociação com Clientes (2023)