Cristiana Matos

Profissional com mais de 15 anos de sólida experiência na liderança de pessoas, otimização de processos e gestão de operações no varejo. Histórico comprovado na supervisão de múltiplas unidades (franquias), desenvolvimento de lideranças locais e gestão de equipes de alta performance. Especialista na análise de indicadores comerciais (KPIs), implementação de estratégias de vendas para aumento de faturamento e manutenção dos padrões de excelência de marcas de grande relevância no mercado de Sorocaba e região.

Supervisora de Franquias - Menina Shoes (Clube Melissa) - Sorocaba, SP e Região

(2023-01)

• Supervisão direta de 6 lojas da rede entre Sorocaba e região, garantindo o alinhamento com as diretrizes comerciais e operacionais da marca.
• Interface estratégica com franqueados e gerentes para análise detalhada de indicadores de desempenho (DRE, ticket médio, P.A. e conversão).
• Desenvolvimento e implementação de planos de ação focados em alavancagem de faturamento e giro eficiente de estoque.
• Treinamento, capacitação e desenvolvimento contínuo de lideranças locais (gerentes e subgerentes).

Gestora de Loja - Clube Melissa - Sorocaba, SP e Região

(2020-01 - 2023-12)

• Gestão integral da unidade, respondendo pelo atingimento de metas de faturamento, controle de estoque, visual merchandising (VM) e auditorias de padrão.
• Responsável pelo ciclo completo de gestão de pessoas: recrutamento, seleção, integração e motivação da equipe com foco em atendimento consultivo e fidelização.

Gestora de Unidade - Magic Feet - Sorocaba, SP e Região

(2010-01 - 2020-12)

• Atuação por 10 anos na liderança geral da operação, respondendo pela gestão de equipes multidisciplinares e estruturação de processos internos.
• Criação e execução de ações para retenção de clientes e conversão de novas vendas.
• Controle administrativo e financeiro local, reportando evolução de resultados diretamente à diretoria.