Cristiane Braga

Tenho mais de 20 anos de experiência em Marketing, com atuação nos segmentos de Educação, Varejo e Indústria. Nos últimos seis anos, liderei a área de Comunicação e Marketing da maior rede brasileira especializada em Berçário e Educação Infantil, conduzindo estratégias de Campanhas Institucionais e de Lançamentos, Branding, Growth, CX, promovendo o fortalecimento da experiência das famílias em toda a jornada de relacionamento.

Gerente de Marketing - Rede Fadelito de Educação Infantil

(2020-05 - 2026-07)

Responsável pela gestão de Marketing da maior rede brasileira especializada em Berçário e Educação Infantil, liderando iniciativas de Branding, Comunicação, Customer Experience (CX) e Expansão, com foco no fortalecimento da marca, captação de alunos e crescimento sustentável da rede.

• Planejamento Estratégico de Marketing e Branding.
• Gestão da Comunicação Corporativa, campanhas institucionais, promocionais e de lançamento.
• Gestão do orçamento de Marketing e relacionamento com stakeholders.
• Estruturação da jornada do cliente, incluindo pré-venda, qualificação de leads e conversão.
• Reestruturação e consolidação do Departamento de Marketing.
• Liderança do reposicionamento da marca durante a pandemia, com desenvolvimento da campanha de retomada para famílias, prospects e franqueados.
• Condução do lançamento de 24 novas unidades escolares (próprias e franquias), abrangendo inteligência de mercado, planejamento estratégico, campanhas de lançamento e acompanhamento dos indicadores de visitas, matrículas e receita.
• Implantação da estratégia de Customer Experience (CX), estruturando a jornada do cliente, processos de atendimento, indicadores de qualidade e conversão.

Coordenadora de Marketing - MorumbiShopping

(2009-05 - 2020-04)

Responsável pelo planejamento e execução das estratégias de Marketing do MorumbiShopping, um dos principais centros de compras do país, atuando na gestão de campanhas institucionais, eventos, CRM, comunicação e relacionamento com clientes.

• Gestão da interface com agências de publicidade, assessoria de imprensa, institutos de pesquisa, parceiros e fornecedores.
• Coordenação de ações de relacionamento, ativações das marcas e parcerias estratégicas.
• Implantação do programa de relacionamento do empreendimento, incluindo estratégias de fidelização, jornada de compras e ciclo de vida.
• Coordenação de campanhas institucionais e promocionais integradas, contribuindo para o fortalecimento da marca e o aumento do fluxo de visitantes.
• Planejamento e execução de eventos de grande porte e alto impacto, incluindo exposições, shows, pré-estreias e as inaugurações das lojas Apple e Forever 21, reconhecidas como importantes cases do varejo nacional.
• Coordenação de projetos de responsabilidade social, reforçando o posicionamento institucional e o relacionamento com a comunidade.

MBA - Gestão Empresarial com ênfase em Marketing - Fundação Getúlio Vargas - FGV (2008-08 - 2010-07)

Bacharel - Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda - Universidade Católica de Santos - UNISANTOS (1998-02 - 2001-11)