Gestão de relacionamento com o cliente e retenção
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Bom dia á todos!
Meu nome é Cristiane Tavante, sou moradora de itanhaem á mais de 30 anos.
Atuo na área de relacionamento com o cliente á mais de 20 anos. Possuo grande vivência em tv a cabo e por assinatura, trabalhei em grandes empresas na área de retenção da Sky e Net. Em pouco tempo cheguei a liderança de multinacionais como a Gol linhas aéreas e a antiga TAM, hoje Latam.
Sempre na área de call-center; tive a oportunidade de prezar sempre a excelência no atendimento e na resolução de crises. Atuando com desenvolvimento e treinamento de colaboradores. Liderança Participativa e com foco no olhar de Dono.
Em todas as oportunidades que obtive é sempre muito interessante mencionar a facilidade em lidar com demandas, trabalho sob pressão e resolução de crises. Meu ponto forte é a empatia e o desenvolvimento de capital humano. Trabalhar como gestoras de operações de vendas me ensinou a alcançar resultados de uma maneira completa, onde minimizados ao máximo a demanda do cliente, em tempo hábil e com excelência em tratativas.
Encantado o cliente e entregando tudo que foi proposto. Adoro desafios, amo trabalhar com pessoas e principalmente; trabalhar com um clima orgânico e atuante.
Sou cliente wsnet á 7 anos, sou muito fã desta empresa e o que me leva hj a escolher a ws para me acolher no seu time de colaboradores é porque sinto que os valores desta Compania se fundem com os meus. Adoraria fazer parte também da missão e da história de uma empresa em ascensão com um time de ponta.
Muito obrigada pela atenção e fico no aguardo paravsua análise e apreciação do meu currículo.
Sky tv e Directv - área de retenção e relacionamento com o cliente.
Gol linhas aéreas e Latam - supervisão e coordenação de equipes especializadas em atendimento Vip de vendas de passagens aéreas.
Tenho superior não concluído em marketing e psicologia.
