Daiane Da Guia

Product Manager Sênior com mais de 10 anos de experiência em tecnologia e serviços financeiros, atuando na liderança de squads de produtos transacionais e canais digitais (PF/PJ) em ambientes de alta complexidade, como Bradesco, Banco Next e fabrica de software bancário Sinqia. Especialista em Product Discovery, Go-to-Market e gestão orientada a dados, com atuação direta na definição e acompanhamento de KPIs de negócio e produto. Experiência consolidada na integração e gestão de produtos baseados em APIs REST, atuando em ecossistemas distribuídos, com forte interface com times de engenharia, arquitetura e parceiros externos.

Atuação em metodologias ágeis (Scrum/Kanban), conectando estratégia de negócio, experiência do usuário e viabilidade técnica, assegurando entregas consistentes, escaláveis e alinhadas aos objetivos estratégicos.

Product Owner (Plataforma digitais, app Android e IOS para cliente PJ) at ACT Digital (Alocada no Bradesco Experience) (2023-11 – Present)

Atuação como PO na squad transacional responsável pelo lançamento da plataforma Bradesco Empresas e Negócios (PDPJ iOS), com foco na digitalização da jornada de clientes MEI, eficiência operacional e evolução de canais digitais.

• Discovery & Estratégia: Condução de pesquisas de mercado, análise de concorrência e definição de posicionamento estratégico, orientando a priorização de funcionalidades com maior potencial de ganho de market share.
• Mapeamento de Processos & BPM: Aplicação de práticas de BPM no mapeamento e redesenho de jornadas (AS-IS/TO-BE), identificando gargalos, riscos e oportunidades de automação, com foco na otimização da experiência do cliente e eficiência operacional.
• Gestão de Produto & Squads Multidisciplinares: Liderança de squads compostos por tecnologia, UX, negócios e operações, garantindo alinhamento estratégico, fluidez na comunicação e entrega contínua de valor ao produto.
• Ciclo de Vida do Produto & Go-to-Market: Gestão ponta a ponta do ciclo de vida de produtos bancários, desde a viabilidade técnica (certificações e requisitos regulatórios) até a estratégia de lançamento e distribuição em conjunto com Marketing.
• Eficiência Operacional e Redução de Custos: Implementação de melhorias em canais digitais e simuladores que reduziram o volume de chamadas na central de atendimento, gerando otimização de OPEX e redução do custo de servir, além de suportar a escalabilidade para mais de 2 milhões de clientes com a migração para ambientes em cloud.

Gerente de Relacionamento de Projetos / PM (Customização de produtos bancários) at Sinqia (2022-04 – 2023-11)

• Consultoria e Estratégia B2B: Atuação como PM focada na customização de core banking e plataformas digitais para grandes players financeiros, traduzindo dores de negócio complexas em roadmaps de desenvolvimento escaláveis.
• Refinamento e Tradução Técnica: Liderança da interface entre stakeholders de negócio (clientes bancários) e o time de engenharia, garantindo a qualidade técnica e funcional através de User Stories ricas em critérios de aceite e alinhadas aos requisitos de conformidade bancária.
• UX & Arquitetura de Informação: Coordenação de projetos de melhoria na jornada do usuário (UX) e arquitetura de interfaces para Canais Digitais (Web/App), com foco em aumentar o Self-Service e reduzir a fricção em operações transacionais.
• Gestão de KPIs de Negócio: Monitoramento de métricas de sucesso (Volume Transacional e Receita sobre Transação) para validar o ROI das customizações implementadas e garantir o cumprimento de SLAs e OKRs do produto.
• Stakeholder Management (C-Level): Gestão de expectativas e negociação de prioridades em cenários de múltiplos clientes, assegurando a entrega de valor contínua sem comprometer a estabilidade do produto core.

Product Owner (Cartões e Meios de Pagamento) at Capgemini (Alocada no Banco Next) (2021-02 – 2022-04)

• Gestão de Ciclo de Vida de Pagamentos: Liderança da estratégia e evolução dos produtos de cartões (crédito e débito) e pagamentos por aproximação (NFC/Contactless), focando na melhoria da experiência de uso e aumento da taxa de ativação dos cartões.
• Discovery e Refinamento Técnico: Condução de processos de Product Discovery para mapear jornadas de pagamento, traduzindo requisitos de negócio e regulatórios em especificações técnicas sólidas para o time de engenharia.
• Priorização Baseada em Valor: Gestão do backlog utilizando frameworks de priorização (como RICE ou Valor vs. Esforço) para garantir que as entregas estivessem alinhadas aos OKRs de crescimento da base de clientes ativos.
• Qualidade e Resiliência (Zero Downtime): Supervisão rigorosa de ciclos de testes UAT e SIT em ambiente bancário, garantindo deploys com zero incidentes críticos e alta disponibilidade para transações em tempo real.
• Stakeholder Management: Alinhamento contínuo com as áreas de Risco, Fraude, Compliance e Engenharia para viabilizar novas funcionalidades de segurança e métodos de pagamento.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Sistemas – Universidade Nove de Julho (2013)

Gestão de TI in Gestão de TI – FIAP (2026)