Daiane Marques

Profissional com mais de 20 anos de experiência na área da saúde, sendo 17 anos em ambiente hospitalar, com sólida vivência em processos administrativos e evolução para atuação estratégica em Gestão da Qualidade. Experiência consolidada em implantação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade, com foco em ISO 9001:2015, padronização de processos, gestão documental, auditorias internas, gestão de riscos, tratamento de não conformidades e capacitação de equipes. Atuação nos últimos anos como Consultora de Qualidade na Unimed Federação Centro Brasileira, prestando suporte técnico às cooperativas/federadas na implantação e fortalecimento da cultura da qualidade, conduzindo projetos de estruturação de processos e preparação para certificações.

Perfil analítico, colaborativo, com forte capacidade de organização, comunicação e condução de projetos de melhoria contínua.

Consultora / Analista de Gestão da Qualidade - Unimed Federação Centro Brasileira

(2020)

• Consultoria às cooperativas/federadas para implantação e fortalecimento do Sistema de Gestão da Qualidade, com foco em certificação ISO 9001:2015;
• Mapeamento e redesenho de processos utilizando metodologia SIPOC;
• Estruturação e gestão documental: padronização, codificação, controle de versão, publicação e disponibilização;
• Gestão de riscos;
• Tratativa e acompanhamento de não conformidades e ações corretivas;
• Gestão e avaliação de fornecedores;
• Revisão documental junto a clientes internos e externos;
• Elaboração e condução de treinamentos em qualidade e norma ISO 9001;
• Atuação como Auditora Interna na Federação e cooperativas;
• Monitoramento de indicadores estratégicos e operacionais;
• Apoio na implementação de práticas de sustentabilidade e coleta de dados para programa de Carbono Neutro.
• Participação direta em 2 processos de certificação ISO concluídos com êxito;
• Liderança de projetos junto a clientes externos;
• Apoio na implantação e fortalecimento da cultura da qualidade em cooperativas do sistema Unimed.

Área Administrativa | Gestão da Qualidade - Hospital (Ver Excelência em Oftalmologia)

Trajetória construída ao longo de 17 anos com atuação em diversas áreas administrativas, evoluindo para a área de Gestão da Qualidade.

• Apoio à estruturação documental institucional;
• Interface com áreas administrativas e assistenciais;
• Participação no início do processo de certificação ONA;
• Suporte à implantação da cultura da qualidade;
• Apoio às áreas na padronização de processos e documentos.
• Participação ativa no início da jornada de acreditação hospitalar e estruturação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Tecnólogo - Gestão Hospitalar - Faculdade Unopar

Pós-graduação - Auditoria em Saúde - Faculdade Líbano

Pós-graduação - Gestão da Qualidade - Faculdade Líbano