Daiany Araujo

Profissional com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolução de conflitos e fidelização. Busco aplicar minhas habilidades de comunicação verbal e escrita, empatia, escuta ativa, resolução de problemas e multitarefa, para elevar os índices de satisfação da empresa.

Agente de Atendimento at EMPRESA CONCENTRIX (2024-01 – Present)

Auxiliava os vendedores de uma plataforma de vendas online quando ocorria algum problema com seus anúncios, e vendas dentro da plataforma e esclarecia dúvidas relacionadas ao uso da plataforma, através do atendimento por e-mail, e chat.

Operador de Telemarketing ativo e receptivo at I9 SOLUÇÕES E MARKETING DE RELACIONAMENTO LTDA (2021-01)

Realizava atendimentos por e-mail, chat e telefone, garantido efetividade no registro de reclamações e elogios, ocorrências e pedidos.

Operador de Telemarketing ativo at EMPRESA CREDIT CASH - SÃO PAULO (2020-01)

Atuava com a negociação de datas de pagamento conforme as regras internas, assegurando a transparência do processo e a oferta de benefícios possíveis ao cliente.

Ensino Médio – ESCOLA ESTADUAL DAVID JORGE CURI (2010-01)

Informática e Atendimento – MEGA BYTE SUZANO (2010-01 – 2012-12)

Departamento Pessoal – ESCOLA SENAI PRONATEC SÃO PAULO (2013-01)