Daiany Lopes

Graduada em administração e profissional com mais de 13 anos de experiência em atendimento ao cliente ( Call Center, presencial e canais digitais).

• Possuo expertise em rotina de negociações, por atuar no setor comercial com atendimento em modelos B2B e B2C, atingindo metas e administrando leads.
• Desenvolvimento de negócios, visitas externas, crescimento empresarial aplicando técnicas de prospecção e fidelização de clientes.
• Acompanhamento das vendas e interface com setores de produção, financeiro, logística e expedição visando prestar excelente atendimento desde captação até conferência de recebimento do material.
• Eficácia em processos de cotações, cadastramento e atualização de status em sistemas e gestão de estoque do cliente.
• Domínio do Microsoft Office e em diversificados sistemas CRM e ERP.
• Proativa e Focada em resultados, controle de execução em tarefas simultâneas.

• Prospecção Inbound e Outbound;
• Acompanhamento e direcionamento para os parceiros, desde a abordagem até a conferência do recebimento;
• Contatos multicanais digitais com o cliente, cadastramento e atualização de cadastros, elaboração de cotações, participação em implantações de processos comerciais internos;
• Elaboração de relatórios com resultados mensais da equipe e controle de campanhas em planilhas;
• Supervisão e treinamento de equipe;
• Participações em feiras e eventos, como assistente de diretor executivo, negociando com Proprietários e Compradores de grandes redes de supermercados do Brasil (Rio Innovation week, SRE Trade show e etc...) gerando crescimento no network e conexões corporativas;
• Utilização de sistemas CRM - Piperum | Pipedrive e ERP - Shankya | Iniflex.

Curso Superior Completo - Bacharelado em Administração de Empresas

Universidade Castelo Branco