Administrativo | Hotelaria | Facilities
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Profissional administrativo com experiência de oito anos em liderança de equipe, treinamentos, recrutamento e seleção, rotinas de controladoria, departamento pessoal, controles gerenciais e relacionamento com o cliente. Conhecimento nos setores de hotelaria e prestação de serviço de limpeza-facilities.
Supervisão de equipe, recrutamento, analise de desempenho e treinamento.
Gestão dos departamentos de hospedagem, alimentos e bebidas e governança, na entrega de serviços com qualidade para cada hóspede, ouvindo preocupações, satisfação e respondendo dúvidas em geral.
Implantação de treinamento rápido uma vez ao mês para a equipe da recepção, abordando os principais assuntos com o objetivo de melhorar a satisfação dos cliente e equipe.
Conferência diária dos relatórios e balancetes de hospedagem.
Planejamento de Budget anuais e propostas de BIDs.
Apoiar o departamento de vendas e manutenção e plantões gerenciais
Gestão de equipe de facilities.
