Dalton Claus Bié

Coordenador Técnico de TI - Efeitos Consultoria

(2025-01 - 2026-12)

Coordena a equipa de suporte de TI, planeando e priorizando intervenções técnicas para garantir disponibilidade de infraestrutura superior a 98% para mais de 50 utilizadores.
Lidera a implementação de procedimentos padronizados de diagnóstico, reduzindo o tempo médio de resolução de incidentes (MTTR) em 35% e aumentando a eficiência operacional da equipa.
Gere e supervisiona projectos de instalação de redes corporativas, incluindo switches, routers, access points e cabeamento estruturado, assegurando entrega dentro do prazo e do orçamento.
Define e aplica políticas de segurança informática e boas práticas de TI, produzindo documentação técnica utilizada como referência interna pela equipa.
Monitoriza e optimiza continuamente o desempenho da rede, implementando ajustes de QoS que reduziram a perda de pacotes em 40%.
Administra ambientes multi-plataforma (Windows Server, Windows 10/11, Linux), garantindo estabilidade e continuidade dos serviços de TI da organização.

Técnico de Redes e Suporte de TI - Grupo Mesquita

(2025-01 - 2025-12)

Prestou suporte técnico a mais de 30 utilizadores em ambiente corporativo multi-site, com tempo médio de atendimento inferior a 2 horas.
Configurou e implementou políticas de segurança informática, eliminando 3 vulnerabilidades críticas identificadas em auditoria interna.
Reparou e restaurou mais de 15 equipamentos informáticos, reduzindo a necessidade de substituição em 60%.
Instalou e configurou dispositivos de rede (switches, routers, firewalls), melhorando a estabilidade da ligação em 25%.
Apoiou a migração de sistemas operacionais em 10 estações de trabalho com zero tempo de inatividade registado.
Elaborou relatórios técnicos de incidentes e propôs melhorias ao departamento de TI.

Técnico de Eletrónica e Sistemas IoT - Moztrónica

(2024-01 - 2025-12)

Desenvolveu e integrou 5+ soluções IoT para monitorização remota de ativos industriais, reduzindo custos operacionais em 20%.
Projetou e implementou sistemas embarcados com microcontroladores (Arduino, ESP32), integrando sensores, atuadores e comunicação sem fios.
Reduziu o tempo de implementação de protótipos em 30% através da estandardização de componentes e bibliotecas reutilizáveis.
Instalou e configurou redes de comunicação industrial (MQTT, Modbus), assegurando latências inferiores a 100 ms.
Colaborou no desenvolvimento de dashboards de monitorização em tempo real, aumentando a visibilidade operacional em 50%.
Realizou testes de qualidade e validação de sistemas, alcançando taxa de conformidade de 95% nos entregáveis.
Elaborou documentação técnica de hardware e firmware para 3 produtos comercializados pela empresa.

Técnico de Suporte de TI - Açucareira de Moçambique, SA

(2023-01 - 2024-12)

Prestou suporte técnico a mais de 25 utilizadores em ambiente industrial de missão crítica, mantendo SLA de 90%.
Configurou e reparou computadores e periféricos, com taxa de resolução de 80% sem escalamento para fornecedores externos.
Aplicou políticas de segurança de rede e gestão de utilizadores em ambiente Windows Active Directory.
Administrou múltiplos sistemas operacionais (Windows, Linux), assegurando compatibilidade com software de automação industrial.
Contribuiu para a redução de chamadas repetidas de suporte em 20% através da elaboração de manuais de utilizador.
Efetuou inventário e controlo de ativos informáticos, melhorando a rastreabilidade dos equipamentos em 30%.

Técnico de Eletrónica e TI - Geo Smart

(2022-01 - 2023-12)

Prestou suporte técnico e de eletrónica a clientes, com tempo médio de resposta inferior a 4 horas.
Instalou e configurou redes locais (LAN/WLAN) em 10+ instalações comerciais, com taxa de satisfação de 90%.
Efetuou manutenção corretiva e preventiva em equipamentos informáticos e eletrónicos, prolongando o ciclo de vida médio em 25%.
Diagnosticou e resolveu falhas em sistemas de segurança eletrónica (CCTV, controlo de acesso), reduzindo o tempo de inatividade em 40%.
Apoiou a equipa na instalação de sistemas de automação residencial e comercial.

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