Damaris Carvalho

Executiva comercial com mais de 10 anos de experiência em gestão de equipes, operações e relacionamento B2B, unindo formação em Gestão de Recursos Humanos a atuação consultiva em vendas e ambiente regulado de saúde. Histórico consolidado na condução de rotinas de gestão comercial — acompanhamento de metas, indicadores, pipeline e desempenho de equipe — com foco em desenvolvimento de pessoas, disciplina de processos e geração de resultados previsíveis. Perfil que combina liderança próxima do time com firmeza na gestão, promovendo cultura de feedback contínuo, evolução técnica e comportamental dos colaboradores e ambientes de alta performance.

Coordenadora de Loja / Operações - Unidas – Locação de Veículos

(2024-12 - 2026-03)

• Liderança da operação comercial da unidade, com gestão de metas, indicadores de conversão, produtividade, receita e NPS, promovendo ações corretivas para garantir previsibilidade de resultados.
• Condução de rotina estruturada de acompanhamento de equipe — apontamento, avaliação de desempenho, orientação e desenvolvimento — aplicando disciplina de processos e gestão orientada por indicadores.
• Protagonismo em relacionamento B2B: única profissional da filial, desde a abertura, a captar parcerias com CNPJ no projeto Gestor Remoto, fortalecendo a carteira de contas institucionais.
• Apoio a negociações e resolução de demandas com clientes e áreas internas, contribuindo para melhoria da experiência do cliente e fechamento de acordos comerciais.
• Elaboração de relatórios gerenciais e análise de resultados mensais/anuais como base para tomada de decisão estratégica.
• Recrutamento via Gupy e desenvolvimento contínuo de colaboradores, com apontamento coletivo e avaliação de desempenho.
• RESULTADO aumento de aproximadamente 40% no ticket médio, crescimento de receita e melhoria da organização operacional e dos indicadores de atendimento.

Gerente de Loja - Raia Drogasil / Droga Raia

(2015-04 - 2024-06)

• Gestão comercial, administrativa e de pessoas em unidade de varejo farmacêutico, com foco em metas, atendimento, indicadores e experiência do cliente.
• Acompanhamento de mais de 16 indicadores — vendas, ticket médio, perdas, produtividade, absenteísmo e turnover — com construção e execução de planos de ação corretivos.
• Vivência em ambiente regulado de saúde: documentação obrigatória, legislação, licenças, POPs, normas sanitárias e auditorias internas.
• Recrutamento e seleção (Vagas.com, Gupy), triagem, entrevistas, integração e desenvolvimento de equipes.
• Gestão financeira da unidade — caixa, carro-forte, boletos, planilhas gerenciais e análise mensal/anual de resultados.
• RESULTADO redução de perdas de aproximadamente R$ 13.000 para R$ 3.500 em um trimestre e crescimento de vendas acima de 15% no semestre. Destaque semestre- TO zerado em 12 meses.

Supervisora de Loja / Atendente II - Raia Drogasil / Droga Raia

(2017 - 2020)

• Suporte direto à liderança na rotina comercial, acompanhamento de metas, estoque, caixa e indicadores de atendimento.
• Participação em treinamentos e padronização de processos, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Superior completo - Gestão de Recursos Humanos - Universidade Anhembi Morumbi