Damaris Ribeiro

Sólida trajetória desenvolvida nas áreas de Operações, Administrativa e Gestão da Qualidade, com ênfase no setor de Educação Superior. Especialista na gestão de processos acadêmicos (Pós-Graduação e Extensão), implantação de novos contratos e suporte a Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Experiência em empresas multinacionais (DHL Logistics), com foco em normas ISO 9001 e otimização de fluxos operacionais.

Analista de Operações - GA EDUCAÇÃO LTDA (+A Educação)

(2022-07 - 2025-06)

• Atuação como ponto focal no relacionamento com Instituições de Ensino Superior (IES) e implantação de novos contratos.
• Gestão de fluxos de serviços e suporte técnico (chamados via Zendesk) especializado em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) e sistemas de avaliação.
• Colaboração estratégica no desenvolvimento de novos produtos e projetos da companhia.

Assistente Operacional / Administrativo II - YDUQS (Estácio de Sá)

(2021-04 - 2022-07)

• Suporte operacional às áreas de captação, call center e polos de ensino via ferramenta de chamados (SEC).
• Manutenção acadêmica: enturmação, criação de turmas, análise de equivalências e alocação de docentes.
• Elaboração de tutoriais para docentes e suporte em processos de isenção de disciplinas e alteração de notas.

Analista Administrativo / Auxiliar Sênior - UNIGRANRIO (Cia Nilza Cordeiro Herdy)

(2016-12 - 2020-07)

• Responsável pela gestão e operacionalização de cursos de Extensão e Atualização.
• Gestão de portfólio: estudo de viabilidade financeira, precificação e divulgação via WordPress.
• Interface com o sistema e-MEC para cadastro de portarias e cursos.
• Controle de pagamentos (hora/aula), relatórios de receita e inadimplência.

Analista de Qualidade Jr. / Assistente de Segurança do Trabalho - DHL LOGISTICS (Supply Chain)

(2011-06 - 2014-09)

• Manutenção do Sistema de Gestão Integrado (ISO 9001) e aplicação de ferramentas de qualidade (5S, KPIs).
• Gestão de prestadores de serviços, auditorias de setores e treinamentos operacionais.
• Suporte em compras, cadastro de fornecedores e baixa de notas fiscais via sistema Oracle.

Pós-Graduação (Especialização) - Gestão de Projetos PMI-PMBOK - Universidade de Caxias do Sul (UCS) (2023-12)

MBA - Gestão Avançada - Universidade Unigranrio (2020-03)

Graduação - Administração de Empresas - Universidade Unigranrio (2016-12)

Técnico - Segurança do Trabalho - IFRJ – Instituto Federal do Rio de Janeiro (2011)