Dani Felix
Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | Benefícios
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Estudante de Gestão de Recursos Humanos com conclusão prevista para 2026. Profissional com sólida experiência em treinamento e desenvolvimento, gestão de pessoas, controle de ponto, análise de desempenho e acompanhamento de indicadores. Atuação na Teleperformance com crescimento interno de Operadora de Retenção para Líder Educadora, além de atuação interina como Analista de RH.
Experiência em análise de perfil profissional, feedbacks, onboarding, gestão de ponto nos sistemas WFM Pro e RHW Ponto e apoio a processos de desligamento. Busco oportunidade nas áreas de Recrutamento e Seleção, Benefícios ou RH Generalista.
Experiência
Líder Educadora - TELEPERFORMANCE
(2021-10 - 2026-05)
- Capacitação e desenvolvimento de colaboradores por meio de treinamentos presenciais e online.
- Aplicação de feedbacks individuais e coletivos.
- Análise de perfil comportamental e avaliação de aderência às competências da operação.
- Participação em processos de gestão de desempenho e recomendações para movimentações e desligamentos.
- Ajustes e tratativas de folha de ponto nos sistemas WFM Pro e RHW Ponto.
- Controle de escalas, jornadas e ocorrências relacionadas à gestão de ponto.
- Monitoria de atendimentos para avaliação de qualidade e desempenho.
- Elaboração de materiais de treinamento e apresentações corporativas.
- Apoio às lideranças em ações de desenvolvimento e gestão de pessoas.
Analista de RH (Atuação Interina) - TELEPERFORMANCE
(2023-12 - 2024-02)
- Levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento.
- Condução de treinamentos presenciais e online.
- Elaboração de materiais didáticos e conteúdos de capacitação.
- Aplicação de avaliações de conhecimento e acompanhamento da evolução dos participantes.
- Apoio à integração (onboarding) de novos colaboradores.
- Monitoramento de indicadores de desempenho e qualidade.
- Controle de cronogramas, registros de treinamentos e presença.
- Auditoria de processos e identificação de oportunidades de melhoria.
- Suporte a líderes e gestores no desenvolvimento de equipes.
Operadora de Telemarketing (Retenção) - TELEPERFORMANCE
(2019-05 - 2021-10)
- Atendimento com foco em retenção e fidelização de clientes.
- Negociação de solicitações de cancelamento.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade.
- Atuação voltada ao alcance de metas e satisfação do cliente.
Operadora de Telemarketing - FIDELITY
(2016-05 - 2018-09)
- Atendimento aos clientes do Banco Prime Bradesco.
- Suporte ao aplicativo, esclarecimento de dúvidas e venda de seguros.
- Inclusão de cartões adicionais e atendimento consultivo.
Formação
Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos - Estácio (2026)
