Gerente de serviços
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Profissional com sólida experiência em gestão de serviços de TI, atuando há mais de 10 anos na liderança de equipes de Service Desk e suporte técnico N1, N2 e N3.
Especialista em Governança e Gestão de TI,
com certificações ITIL Foundation V3, HDI SCA e HDI SCM, garantindo excelência na implementação e melhoria contínua de processos de suporte e atendimento. Forte habilidade em gestão de contratos,
monitoramento de SLAs, alocação de recursos e coordenação de equipes multidisciplinares. Comprometido com a inovação e eficiência operacional, garantindo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente
Especialista Governança e Gestão da T.I
