Analista de Redes Jr - L8 Group SA - São Paulo – SP
(2023-03)
- Atendimento Home Office em ambiente NOC, com comunicação direta entre setores operacionais e administrativos.
- Suporte e atendimento ao cliente via chat, telefone, e-mail e WhatsApp.
- Monitoramento e verificação de links através da ferramenta Zabbix.
- Suporte e monitoramento de câmeras corporais Hikvision utilizadas pela Polícia Militar do RJ.
- Acompanhamento e auxílio ao setor de faturamento.
- Agendamento de visitas técnicas e apoio logístico para equipes de campo.
- Definição e auxílio em rotas para atendimento de técnicos externos.
- Configuração básica de firewall Check Point.
- Abertura e acompanhamento de chamados junto a operadoras de link.
- Inventário e controle de equipamentos Hikvision em sistema HCM.
- Cadastro, exclusão e gerenciamento de acessos no sistema GCED para tratativa de imagens.
- Tratativa e acompanhamento de chamados nas plataformas Freshdesk e AUVO.
- Atendimento de unidades da Polícia Militar e Casa Civil do RJ.
- Coordenação de equipe de inventário, controle de equipamentos e entrega de documentação operacional.
Analista de Suporte Jr - Alert System - São Paulo – SP
(2019-02 - 2023-03)
- Instalação e configuração de câmeras IP e analógicas (Hikvision, Intelbras e Axis).
- Instalação de eletroímãs, botoeiras, catracas, cancelas e sistemas de segurança Commbox.
- Configuração de Digifort e IVMS para monitoramento de câmeras.
- Instalação e configuração de Windows 10 para monitoramento e operação.
- Monitoramento e controle de chamados via IClass e Jira, respeitando SLA.
- Atendimento interno para clientes como Nestlé, Bayer e Mercado Livre.
- Controle de acesso, cadastro, exclusão e edição de colaboradores.
- Transporte e controle de equipamentos e crachás corporativos.
- Treinamento de usuários na utilização de sistemas e ferramentas.
Analista de Informática - Aquilon Telecomunicações LTDA - São Paulo – SP
(2016-09 - 2019-01)
- Atendimento técnico para lojas Samsung e TIM.
- Instalação, manutenção e configuração de notebooks, desktops e impressoras.
- Instalação de SAT, TEF e configuração de usuários.
- Configuração de Outlook e pacote Office.
- Instalação e monitoramento de sistemas CFTV e DVRs.
- Configuração de modems, roteadores e switches.
- Cabeamento estruturado para redes e câmeras.
- Controle de ativos e patrimônio da empresa.
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
Analista de Suporte Jr - Stefanini - São Paulo – SP
(2016-04 - 2016-10)
- Atendimento para lojas Droga Raia em projeto de rollout.
- Instalação de PDVs, terminais e servidores Windows e Linux.
- Backup de informações e configuração de usuários.
- Suporte a impressoras, scanners e e-mails corporativos.
- Treinamento básico para utilização de sistemas.
Analista de Suporte - LAN Designers Integração de Sistemas LTDA - São Paulo – SP
(2016-01 - 2016-04)
- Atendimento remoto e telefônico.
- Instalação, atualização e correção de sistemas Audatex.
- Inclusão e gerenciamento de usuários.
- Suporte técnico para oficinas e clientes corporativos.
Analista de Suporte Junior - Grupo Consulters - São Paulo – SP
(2015-06 - 2015-10)
- Atendimento via chat, telefone e e-mail.
- Monitoramento de servidores e sites via WhatsUp e Zabbix.
- Criação e edição de usuários em Active Directory.
- Instalação de softwares e impressoras.
- Atendimento para ambientes Amil, Fleury e Air Liquide.
Analista de Suporte Help Desk - Autoreg - São Paulo – SP
(2014-01 - 2015-05)
- Montagem e manutenção de computadores e notebooks.
- Instalação de sistemas Windows e pacote Office.
- Criação e gerenciamento de usuários em Active Directory.
- Suporte a sistemas Audatex, Orion e Soma.
- Monitoramento de servidores e encaminhamento de incidentes.
Técnico em Informática Junior - Itautec S/A - São Paulo – SP
(2007-10 - 2013-03)
- Diagnóstico e manutenção de equipamentos de informática.
- Configuração de sistemas operacionais Windows.
- Instalação de softwares corporativos e Lotus Notes.
- Criação e edição de usuários em Active Directory.
- Atendimento técnico para Sabesp, Caixa Econômica, Carrefour e órgãos públicos.
