Daniela Dilelio

Estudante de Investigação Forense e Perícia Criminal com ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, facilitando a interação com colegas de equipe e clientes. Grande disposição para o desenvolvimento pessoal e profissional, que permite contribuir positivamente para o sucesso da empresa. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em Administração.

Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade. Experiência de Atendimento ao cliente 3 meses em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência. Amplo histórico de liderança de equipes, tomando decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas.

Vendedora de comercio varegista at pontal modas (2014-09 – 2014-12)

• Atendimento ao cliente para trocas, buscando oferta novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
• Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamentos a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
• Participação na contagem de estoque nas trocas de estações, contribuindo para os resultados da equipe.

Recepcionista de consultorio médico ginicológico at Maria do socorro (2011-08 – 2012-03)

• Atendimento presencial e telefônico aos pacientes, agendando consultas de acordo com a disponibilidade de datas e horários dos médicos.
• Recepção de pacientes na clínica, esclarecendo dúvidas sobre as consultas, mantendo-os confortáveis até o momento do atendimento médico.
• Confirmação de comparecimento às consultas, notificando os pacientes através de ligações e mensagens, diminuindo as ausências.
• Encaminhamento de pacientes da sala de espera ao consultório, buscando tranquilizá-los antes da consulta.
• Organização e arquivamento de documentos, identificando e classificando os arquivos para facilitar as consultas do histórico clínico dos pacientes.
• Preenchimento de fichas cadastrais, agilizando os atendimentos ao consultar informações básicas sobre os pacientes.
• Atendimento aos clientes da seguradora, fornecendo informações sobre coberturas e valores dos planos de seguro saúde.
• Realização de triagem de pacientes, verificando documentos e encaminhando para os profissionais adequados.
• Desmarcação de consultas, reagendando os atendimentos para as datas e horários mais próximos.
• Faturamento de planos de saúde, preenchendo e enviando formulários à operadora, evitando atrasos nos pagamentos.
• Solicitação da autorização de exames, garantindo a realização de procedimentos complexos e de repetição.
• Orientação sobre exames aos pacientes, fornecendo instruções para assegurar a precisão dos resultados.

INVESTIGAÇÃO FORENSE E PERICIA CRIMINAL – Centro Universitario Leonardo da vinci-uniassevel (2023-08 – 2025-11)