Product Manager Sênior at Familhão (2025-11 – Present)
Startup de Clube de benefícios com mais de 11 milhões de usuários • Lançamento do primeiro app da empresa
- Responsável pelo lançamento do primeiro app do Familhão, desde o discovery até o go-to-market, liderando toda a estratégia de produto.
- Reformulação completa da experiência do usuário (UX): nova home, sorteios, marketplace, pacotes de assinatura e carrinho de compras.
- Reestruturação da mecanica de compra/assinatura de benefícios - onde cliente paga e posteriormente escolhe a assinatura, estrutura responsável por aumento médio de 15% de conversão mensal.
- Definição da estratégia de comunicação do site e app, aumentando engajamento e conversão dos usuários.
Product Manager | Especialista em Produtos Digitais at Vivo – Grupo Telefônica (2023-09 – 2025-11)
Gestão de produtos digitais e-care do App Vivo com base de mais de 100 milhões de usuários
- Responsável pela evolução e concepção de todas as experiências e-care do App Vivo: fidelização de clientes, chatbot com IA Generativa, categorização de clientes, jornadas financeiras de fatura e pagamento, e canal de venda de streamings (Amazon Prime, Netflix, Spotify, entre outros).
- Condução simultânea de mais de 10 projetos: discovery, MVPs, testes A/B, pesquisa com usuários, delivery e transição para área de Growth.
- Apoio estratégico a 8 squads multidisciplinares: inovação de produtos digitais, validação de jornadas, KPIs, PDCA e análise de comportamento do cliente por dados e entrevistas.
- Definição de rituais de comunicação entre squads, escopo de produtos, OKRs e metas de resultado.
- Implementação de soluções com Inteligência Artificial Generativa no buscador do app elevando a experiência do usuário e a eficiência operacional.
Product Owner Sênior at Keeggo Tecnologia (2022-05 – 2023-09)
Gestão de plataforma interna de vendas e e-commerce de educação
- Liderança de 3 squads com times de UX/UI, designers, tech lead, devs e QAs, entregando resultados alinhados às metas da companhia.
- Responsável pela plataforma interna de vendas: discovery, testes, pesquisas, backlog, metodologia ágil (Scrum/Kanban), delivery e OKRs.
- Análise de comportamento de usuário, redução de churn (churn reduction), A/B testing e Growth strategy em e-commerce de educação.
- Ferramentas: Jira, Miro, Confluence, Azure DevOps, Lean Inception, Scrum.
Coordenadora de Produtos at Stix Fidelidade (2021-04 – 2022-05)
Lançamento completo do app e site da plataforma de fidelidade
- Responsável pelo lançamento do app e site da Stix, da concepção ao go-to-market, incluindo pesquisas de comportamento, testes A/B e MVPs.
- Definição de estratégias de marketing para fidelização de clientes e campanhas de incentivo com segmentação de público.
- Liderança da integração da plataforma Iupp (Itaú), com implementação do catálogo de benefícios em app e site, gerenciando stakeholders e times técnicos.
Gerente de Negócios e Produtos at Netpoints Fidelidade (2014-07 – 2017-10)
Gestão de loyalty: C&C, Lojas Marisa, Shell Aeroclass e app Netpoints
- Gestão dos projetos de fidelização (loyalty) de grandes clientes: experiência em lojas físicas, sites e apps.
- Gestão de campanhas de fidelização, campanhas de coalizão entre varejistas e definição de KPIs personalizadas por projeto.
- Forte atuação com time de analytics: segmentação de usuário, definição de campanhas e estratégias de Growth.
