Daniele Machado

Profissional com 6 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Success e Comercial, atuando em empresas de grande porte e startups. Experiência sólida em onboarding de clientes e franqueados, suporte operacional, retenção, vendas e negociação de contratos. Perfil comunicativo, organizado e orientado à experiência do cliente, com facilidade para lidar com múltiplos stakeholders e alta demanda.

Analista de Customer Success at Market4u

• Gestão contínua da carteira de franqueados, garantindo aderência aos processos e evolução da operação
• Atuação estratégica e consultiva com foco em faturamento, rentabilidade e performance
• Suporte na resolução de problemas operacionais e interface com áreas internas
• Organização da carteira no Pipefy e atuação em ambiente de alta demanda
• Contribuição para melhoria da experiência do franqueado e otimização de processos

Operadora de Negócios (Comercial) at Facta

• Atuação comercial do início ao fim: prospecção, atendimento e negociação
• Elaboração e formalização de contratos, com foco em metas e resultados
• Relacionamento contínuo com clientes e organização de registros comerciais

Operadora de Caixa at Eugenir Dodorico

• Atendimento ao cliente e suporte à rotina operacional da loja

Tecnólogo em Administração in Administração

Ensino Médio Completo