Daniélle Lima Pereira

Especialista em Relacionamento com o Cliente (CX) e Marketing de Influência, com foco em resultados práticos e gestão de reputação. Experiência na condução do ciclo completo de campanhas com influenciadores, desde a curadoria de nicho e alinhamento de briefings até o fechamento de postagens e análise de conversão. Construí uma trajetória de rápida evolução de carreira, saindo da operação de base para a liderança de estratégias de satisfação do cliente, alcançando o selo RA1000 no Reclame Aqui.

Analista de Marketing de Influência e Relacionamento at Thermas da Mata (2025-01 – Present)

Responsável pela prospecção, curadoria de nicho e onboarding de influenciadores para campanhas sazonais e de conversão, bem como alinhamento de briefings, aprovação de roteiros/conteúdos e controle rigoroso de cronogramas de postagem e entregas.

• Marketing de Influência: Responsável pela prospecção, curadoria de nicho e onboarding de influenciadores para campanhas sazonais e de conversão.
• Gestão de Campanhas: Alinhamento de briefings, aprovação de roteiros/conteúdos e controle rigoroso de cronogramas de postagem e entregas.
• Gestão de Reputação (Selo RA1000): Liderança estratégica do SAC, elevando a nota da marca de 7.7 para 9.5 em 30 dias.

Líder de SAC e Relacionamento com o Cliente at Thermas da Mata (2024-01 – 2025-01)

Liderança estratégica do SAC e relacionamento com cliente, elevando a nota da marca de 7.7 para 9.5 em 30 dias, conquistando o selo RA1000.

• Gestão de Reputação (Selo RA1000): Liderança estratégica do SAC, elevando a nota da marca de 7.7 para 9.5 em 30 dias.

Líder de Excelência Operacional at Thermas da Mata (2023-01 – 2024-01)

Liderança de estratégias de excelência operacional.

Agente de Segurança Operacional at Thermas da Mata (2022-10 – 2023-01)

Atuação na segurança operacional da organização.

Autônoma at Consultoria Independente (2015-01 – 2022-12)

Gestão comercial, curadoria de moda e marketing de influência. Durante o período dedicado à maternidade, gerenciei projeto próprio de moda, com foco em curadoria de tendências e análise de demanda de nicho.

• Gestão Comercial e Curadoria: Durante o período dedicado à maternidade, gerenciei projeto próprio de moda, com foco em curadoria de tendências e análise de demanda de nicho.
• Vendas e Operações: Atendimento consultivo focado em fidelização, controle de estoque, precificação e logística de ponta a ponta.
• Habilidade Chave: Desenvolvimento de visão de mercado e negociação, competências que hoje impulsionam a prospecção estratégica de influenciadores.
• Marketing de Influência: Responsável pela prospecção, curadoria de nicho e onboarding de influenciadores para campanhas sazonais e de conversão.
• Gestão de Campanhas: Alinhamento de briefings, aprovação de roteiros/conteúdos e controle rigoroso de cronogramas de postagem e entregas.
• Gestão de Reputação (Selo RA1000): Liderança estratégica do SAC, elevando a nota da marca de 7.7 para 9.5 em 30 dias.

Atendente Administrativo de Farmácia at Drogasil (2010-12 – 2015-10)

Atendimento consultivo com foco em relacionamento e fidelização de clientes em ambiente de alto fluxo, gestão de conflitos e operações.

• Atendimento Consultivo: Foco em relacionamento e fidelização de clientes em ambiente de alto fluxo.
• Gestão de Conflitos: Resolução de problemas críticos, desenvolvendo comunicação empática e resiliência.
• Operações e Metas: Controle de caixa, organização de estoque e suporte administrativo focado em metas.
• Padronização: Execução de diretrizes de marca, garantindo a consistência do discurso institucional no PDV.

Graduação in Marketing – Estácio