Danielle Souza

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, recepção e rotinas administrativas, com atuação nos segmentos de hotelaria, segurança, engenharia e saúde. Vivência em atendimento presencial, telefônico e digital, gestão de cadastros, controle e organização de documentos, agendamentos, elaboração de relatórios e suporte às equipes internas. Experiência na utilização dos sistemas Tasy e Soul MV para cadastro, atualização de informações e apoio aos processos administrativos.

Perfil organizado, proativo, responsável e com facilidade de adaptação a novos sistemas e rotinas, comprometido com a qualidade do atendimento, a eficiência operacional e o cumprimento de prazos.

Responsável de Atendimento ao Cliente / Líder de Back Office - Technos da Amazônia Indústria Comércio S/A

Responsável pelo atendimento ao cliente por e-mail, realizando análise e tratativa de solicitações, atualização de registros em sistema, acompanhamento de demandas administrativas e operacionais, além do suporte na resolução de ocorrências e esclarecimento de dúvidas, sempre com foco na qualidade, agilidade e conformidade dos processos internos. A partir de 2016, assumi a liderança da equipe de Back Office, coordenando as atividades diárias, distribuindo demandas, acompanhando indicadores de desempenho, apoiando o desenvolvimento dos colaboradores e assegurando o cumprimento dos prazos, dos padrões de qualidade e das metas estabelecidas.

Recepcionista Administrativa / Operadora de Monitoramento CFTV - Prime Work Soluções Ltda.

(2020-02 - 2022-03)

Recepção, controle de acesso, monitoramento por CFTV (C-Cure 9000 e Intelbras), elaboração de relatórios e suporte administrativo.

Assistente de Sala / Ultrassonografia - Diagnósticos da América S.A. / Delboni Alphaville

(2024-05 - 2025-10)

Apoio à equipe médica, preparo do ambiente, conferência cadastral, organização de agendas e suporte operacional com foco em segurança e humanização.

Assistente de Atendimento / Recepção Central - Instituto Sírio-Libanês / Hospital Regional Rota dos Bandeirantes

(2024-11 - 2026-06)

Realização de atendimento presencial e telefônico a pacientes e visitantes, prestando orientações e suporte. Responsável pelo cadastro e atualização de informações no sistema TASY, abertura de fichas de atendimento, agendamento de consultas e exames, lançamento de solicitações de exames e organização dos processos de recepção, garantindo agilidade, precisão e qualidade no atendimento.

Assistente Administrativo – Setor Nutrição - Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana

(2026-04)

Atuação em rotinas administrativas, com controle, organização e arquivamento de documentos, lançamento e atualização de informações em sistemas e suporte aos processos financeiros, atendimento presencial e telefônico e suporte às equipes internas. Responsável pela elaboração de relatórios, acompanhamento de demandas administrativas e apoio aos processos internos, contribuindo para a eficiência operacional, o cumprimento de prazos e a organização das atividades.

Ensino Médio - E.E. Mario Joaquim Escobar de Andrade

Curso - Informática - Microcamp Internacional

Curso - Contabilidade - Força Universitária CREMIUSP

Curso - Cuidador de Idosos - Centro de Ensino Cursos Profissionalizantes Ltda

Certificação - Ultrassonografia/Assistente USG - Instituto Universidade Dasa

Curso - Gestão Financeira - Sebrae Nacional