Analista de Recursos Humanos I - Agir Saúde - Pronto Atendimento da Praia do Suá
(2026-01)
Atuação no Pronto Atendimento da Praia do Suá.
- Condução e acompanhamento dos processos de Avaliação de Experiência, Avaliação de Desempenho e Entrevistas de Desligamento.
- Apoio à gestão e acompanhamento do programa de desenvolvimento de lideranças (Escola de Líderes).
- Execução de programas de onboarding e integração de novos colaboradores.
- Levantamento e acompanhamento de Diagnósticos de Necessidades de Treinamento (DNT), apoiando a identificação de demandas de capacitação junto às lideranças.
- Apoio na organização, logística e acompanhamento de treinamentos presenciais e online, incluindo comunicação com participantes, listas de presença, avaliações de reação e consolidação de informações.
- Monitoramento de indicadores e controles relacionados aos programas de treinamento e desenvolvimento.
- Realização de processos de recrutamento e seleção de pessoal (entrevista, triagem de currículo, análise de documentação).
- Execução de ações de endomarketing e engajamento interno.
- Sistemas: TOTVS RM, SOUL MV.
Analista de Treinamentos - Vector Saúde
(2024-03 - 2025-09)
- Gestão e monitoramento dos treinamentos obrigatórios e requisitos legais para Bombeiros Civis atuantes em contratos da Vale e Petrobras.
- Planejamento e acompanhamento do cronograma anual de treinamentos, garantindo conformidade legal e operacional.
- Controle de vencimentos, agendamento de reciclagens e atualização de registros de treinamentos.
- Acompanhamento do recebimento, validação e arquivamento de certificados e documentações obrigatórias.
- Solicitação de orçamentos, aprovação de compras, agendamento de treinamentos e pagamento de ajuda de custo aos colaboradores.
- Interface com fornecedores para cotação, contratação e acompanhamento de treinamentos externos.
- Comunicação contínua com gestores e colaboradores para alinhamento de demandas, prazos e necessidades de desenvolvimento.
- Administração da plataforma EAD, incluindo criação e cadastro de conteúdos, acompanhamento de participantes, emissão de certificados e controle de conclusão dos cursos.
- Elaboração e atualização de relatórios e controles de treinamentos para acompanhamento gerencial.
- Sistema: Coursify (plataforma de cursos EAD).
Agente de Relacionamento Pleno - Wine
(2020-03 - 2024-04)
- Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e canais digitais, prestando suporte e orientação em processos internos.
- Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores, incluindo elaboração de materiais de apoio e procedimentos.
- Atuação no segundo nível de atendimento, com análise e resolução de demandas de maior complexidade.
- Mediação entre clientes e áreas internas para solução de problemas e melhoria da experiência do cliente.
- Gestão de manifestações em canais como Reclame Aqui e redes sociais, mantendo comunicação assertiva e empática.
- Sistemas: Salesforce, MEGA, Freshdesk, BigW, Jarvis e Helpshift.
Estagiária de Psicologia Clínica - Núcleo de Atendimento Psicológico – Multivix
(2021-01 - 2021-12)
- Atendimento clínico com orientação baseada na Gestalt terapia (6 meses) e Abordagem Centrada na Pessoa (6 meses).
- Escuta ativa e humanizada, com foco no acolhimento e suporte às demandas dos pacientes, sempre com supervisão profissional.
Estagiária de Recursos Humanos - Super Estágios
(2019-07 - 2020-02)
- Apoio no processo de contratação de estagiários: triagem de currículos, convocação para entrevistas, análise e organização de documentos.
- Emissão de Termos de Compromisso e aditivos contratuais para novos estagiários das empresas parceiras.
