Danilo Jordan

Profissional com mais de 5 anos de experiência no setor bancário e financeiro, com atuação em instituições como Santander, PagBank e Itaú. Experiência em atendimento bancário, sinistros, prevenção a fraudes, análise documental e suporte a Gerentes de Relacionamento Pessoa Jurídica. Perfil analítico, atenção aos detalhes, capacidade de identificar inconsistências e resolver demandas de maior complexidade. Atualmente, curso Bacharelado em Direito e estudo para a nova certificação CPA.

Atendimento Bancário at LIQ (2021-01 – 2022-12)

Atuação terceirizada no atendimento ao Santander, com foco em demandas relacionadas a sinistros.

• Atendimento e suporte a clientes
• Análise e tratamento de solicitações relacionadas a sinistros
• Conferência e validação de informações
• Registro, acompanhamento e resolução de ocorrências

Analista de Antifraude at TELEPERFORMANCE (2022-01 – 2024-12)

Atuação terceirizada na área de Antifraude do PagBank, com foco na identificação, análise e prevenção de operações potencialmente fraudulentas.

• Análise de perfis e comportamentos suspeitos
• Análise e validação de documentos e documentoscopia
• Análise de transações, inconsistências e risco
• Identificação de indícios de fraude e aplicação de procedimentos de segurança

Atendimento a Gerentes de Relacionamento PJ at ATENTO (2024-01 – Present)

Atuação terceirizada prestando suporte aos Gerentes de Relacionamento Pessoa Jurídica do Itaú, auxiliando no atendimento e na resolução de demandas de clientes empresariais.

• Suporte aos Gerentes de Relacionamento PJ
• Atendimento a clientes Pessoa Jurídica
• Tratamento de demandas de contas, cartões, extratos e serviços bancários
• Orientação sobre produtos, processos e resolução de solicitações

Bacharelado em Direito - Em andamento

Certificação CPA - Em andamento