Analista HelpDesk T.I
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Experiência na área de tecnologia.
Arquitetura de Redes.
Experiência em Hardware e periféricos, manutenção e montagem. Help Desk e treinamento para usuário padrão.
Analise técnica e diagnóstica, visão micro e macro para tomada de decisões.
Gerenciamento de tempo, criação de estratégia para abordar as demandas, para cumprir SLA e priorizar incidentes criticos.
experiencia com excel, analise de dados, criação de tabelas e graficos interativos.
Ponto focal para suporte a distancia de parceiros em diversos estados do pais que prestam serviços para a empresa.
Manutenção de computadores, notebooks e servidores, monitoramento de servidores, Solução de deadlocks, realização de backups, gerenciamento da rede e manutenção, agilidade em tomada de decisão em incidentes criticos, Monitoramento dos programas de produção, adição de parceiros no sistema, adição de usuários internos no sistema de produção, troca de baterias de nobreaks, realização de orçamentos e compra de material para o estoque do setor de T.I.
(Dezembro de 2024) - Cursando
Informática, Universidade N. Julho (agosto de 2022) – Concluído
