Analista de Suporte
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Profissional com mais de 20 anos de experiência em tecnologia, telecomunicações, atendimento consultivo e relacionamento com clientes. Experiência em treinamento técnico e comercial, pré-vendas, onboarding, suporte consultivo e desenvolvimento de relacionamento com clientes corporativos em diferentes níveis, desde equipes operacionais até diretoria e C-level. Atuação com foco em experiência do cliente, resolução de problemas, comunicação clara, retenção, acompanhamento de contas e geração de valor ao cliente.
Perfil analítico, comunicativo e com facilidade para aprender novos processos e ferramentas.
Analista de Treinamentos / Pré-vendas - Khomp - Florianópolis/SC (2022-01 - 2025-12) - Realização de treinamentos técnicos e comerciais para parceiros, revendas e clientes em todo o Brasil.
- Onboarding e capacitação de clientes e equipes comerciais.
- Relacionamento com clientes corporativos e suporte consultivo em soluções de telecom e redes.
- Apoio pré-venda para entendimento de necessidades e apresentação de soluções.
- Interface entre áreas técnicas e comerciais, garantindo melhor experiência do cliente.
- Participação em eventos, feiras e apresentações corporativas.
Corretor de Imóveis - TM Corretores - Florianópolis e São José/SC (2025-01 - 2026-12) - Atendimento consultivo e relacionamento com clientes. - Gestão de carteira e acompanhamento de processos de locação. - Negociação, pós-venda e suporte ao cliente. - Organização documental e acompanhamento contratual.
Pós-graduação - Data Science
Tecnólogo - Gestão de TI
Técnico - Redes de Computadores
