Analista de BPO Sênior
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Gestão e mapeamento de processos, prototipação de projetos, análise e levantamento de requisitos de negócio, registros e disponibilização de documentação técnica. Rotina de reuniões via teams com cliente Petrobrás, edição/atualização e suporte ao portal de gestão Petrobras processos PE´s e PP´s, elaboração/atualização de Padrôes, Fluxos via ferramenta Bizagi modeler. Desenvolvimento de Apps, power apps, listas, sharepoint, Power automate.
Analista de BPO Sênior - Tata Consultancy Services
(2023-02 - 2024-07)
Gestão e mapeamento de processos, prototipação de projetos, análise e levantamento de requisitos de negócio, registros e disponibilização de documentação técnica. Rotina de reuniões via teams com cliente Petrobrás, edição/atualização e suporte ao portal de gestão Petrobras processos PE´s e PP´s, elaboração/atualização de Padrôes, Fluxos via ferramenta Bizagi modeler. Desenvolvimento de Apps, power apps, listas, sharepoint, Power automate.
Analista de Negócios Sênior - Solutic Group
(2022-02 - 2023-02)
Gestão e mapeamento de processos, prototipação de projetos, análise de requisitos, registros e disponibilização de documentação técnica. Reuniões via teams com cliente Petrobrás, edição/atualização e suporte ao portal de gestão Petrobras processos PE´s e PP´s, elaboração/atualização de Padrôes, Fluxos via ferramenta Bizagi modeler.
Supervisor de TI - Grupo GranEnergia / Enesa / Consorcio IntegrarCM
(2014-09 - 2016-06)
Implementar e gerenciar projetos de TI, Infraestrutura, gestão de ativos de TI, coordenação da equipe de suporte técnico, Controle de SLA´s, Palestrante de ferramentas e sistemas da Companhia, administração do sistema Ip phone2business, controle de Acesso (catracas e relógios de ponto), impressoras de Crachás. Administração de Active Diretory, Gerenciamento de Firewall (Dell Sonic Wall), Responsável pela implementação e mobilização de TI na base do Consórcio Integrarcm em Macaé. Todo apoio de TI a 12 Plataformas do contrato Petrobrás, migração de todas as contas de e-mail para o novo padrão office365.
Analista de Suporte técnico - Nalco/Champion Tecnologies
(2014-02 - 2014-08)
Gerenciamento de servidores Windows 2008 / 2012, AD, backup server, criação de usuários, grupos, suporte a usuários, Office 365, Sistema ip Cisco phone.
Analista de Suporte técnico Sênior - Schlumberger serviços de Petróleo Ltda
(2009-01 - 2014-01)
Suporte técnico a todos usuários e computadores da companhia, incluindo atividades como: troca de peças, reimagem, manutenção em geral, suporte a softwares específicos da companhia, treinamentos de funcionários sobre políticas de segurança da informação entre outros temas. Projetos como cabeamento estruturado, fibras óticas pela base, instalação e migração de servidores, suporte à telefonia, instalação de novos ramais e gerenciamento do PABX entre outros. Apoio e suporte técnico a palestras e demonstrações ao cliente Petrobrás e Shell.
Projeto de criação de salas de reunião com sistemas de áudio e vídeo-conference, ramais, projetores, configurações de equipamentos cisco, roteadores wireless, switchs, entre outros.
Analista de Suporte técnico Sênior - Echo Sistemas
(2009-01 - 2009-12)
Criação de redes cabeadas e wireless, instalação de servidores, criação de domínios.
MBA - Gestão de Processos (2024-01 - 2024-12)
Bacharelado - Engenharia Mecânica
Bacharelado - Sistemas de Informação - Estácio (2020-01 - 2020-12)
Técnico - Eletrotécnica - Cetecon (2009-01 - 2009-12)
Técnico - Informática - Faetec (2005-01 - 2005-12)
Ensino Médio - CERGA (2003-01 - 2003-12)
