Dayzza Ferreira

Profissional pós-graduanda em Marketing Digital e graduada em Tecnólogo em Marketing, com formação técnica em Logística e Multimídia. Experiência diversificada em Operações Logísticas (Outbound, Picking e Packing), Atendimento B2B e B2C, Gestão de Relacionamento (CRM), Análise de Contas/Risco e Suporte Operacional.

Habilidades práticas em Power BI, Excel Intermediário, SEO, Inbound Marketing e Gestão de Mídias Sociais.

Auxiliar de Logística - Mercado Livre

(2026-07)

• Atuação no processo de Picking (separação precisa de produtos vendidos) e Packing (embalamento e etiquetagem correta para expedição)
• Cumprimento de metas operacionais e manuseio adequado de mercadorias no fluxo logístico

Agente de Atendimento - Concentrix

(2024-11 - 2026-07)

• Atendimento especializado a clientes de plataformas de apostas digitais
• Análise de contas, verificação de bilhetes e ajuste de dados cadastrais
• Validação e autorização de transações financeiras de saque e depósito
• Diagnóstico de incidentes e abertura de chamados/tickets para áreas técnicas

Operador de Vendas / Assistente de SAC / Assistente de Suporte de Atendimento - Atento S.A.

(2012-11)

• Atendimento a clientes CNPJ, gerenciando serviços e planos contratados sob demanda do gerente de negócios
• Garantia de conformidade para manutenção dos planos e valores corretos contratados pelo cliente
• Elaboração, conferência e direcionamento de cotações finalizadas
• Atuação focada em garantir a satisfação do cliente e o alinhamento com as metas da empresa

Operadora de Caixa - Saulo Sanches Salles

(2010-07 - 2011-01)

• Atendimento ao cliente, recebimento, cobrança, fechamento de caixa e conciliação de depósitos bancários

Pós-Graduação - Marketing Digital - FSA (Centro Universitário Fundação Santo André) (2026-01 - 2026-12)

Técnico - Multimídia - Senac São Paulo (2023-10 - 2024-10)

Graduação - Tecnólogo - Marketing - Senac São Paulo (2020-02 - 2021-12)

Técnico - Logística - Senac São Paulo (2018-11 - 2019-11)