Administrativo
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Possuo mais de 20 anos de experiência na área administrativa, atendimento a clientes e área operacional.
Trabalhei durante 10 anos na empresa Elevadores Atlas Schindler Ltda, sendo: 3 anos em call center como Atendente I e posteriormente fui promovida como Líder em atendimento através de empresa terceirizada que prestava serviços ao cliente Atlas Schindler.
Após este período fui efetivada exercendo durante 5 anos as funções de auxiliar e analista administrativo, e 2 anos como Coordenadora Administrativa.
Possuo graduação em Mediação de Conflitos.
Conhecimento intermediário no pacote Office e sistema SAP.
Disponível para viagens.
Atendimento a clientes (internos e externos).
Gestão do departamento Call backup.
Suporte aos departamentos administrativos, a gestores de todas as áreas e demais colaboradores.
Apoio ao departamento comercial, área técnica e Recursos Humanos ( processo de recrutamento e seleção, folha de ponto, integração e treinamentos).
Suporte aos gestores de todas as áreas na elaboração de escalas de trabalho e férias de colaboradores.
Controles de planilhas, relatórios etc.
Acompanhamento e comunicação dos KPIs TMA, MTBC , NPS etc ),
Graduação em Negociação de conflitos.
