Débora Inácio

Meu nome é Débora, tenho 25 anos, sou moradora da cidade de São Paulo, casada e mãe.

Conclui em 2019 o curso de Assistente Administrativo pelo SENAI, na cidade de Jandira. Durante o período de 1 ano e meio de curso exerci o cargo na empresa CCR Via Oeste.

Em 2020 ingressei na empresa Tempo (antiga Tempo Assist), no cargo de Analista de Atendimento Receptivo. Estive na Central de Atendimento 24h durante 4 meses. Após, migrei para o atendimento no SAC e na Ouvidoria. De ambas as empresas e funções, adquiri muito conhecimento.

Hoje, estou pronta para ingressar numa nova empresa, exercer meu cargo da melhor forma e contribuir com crescimento pessoal e profissional.

• Assistente Administrativo - Empresa: CCR Via Oeste, em Barueri (de 07/2018 à 12/2019)
  • Funções: Criar, atualizar e alimentar planilhas
  • Organizar documentos físicos e digitais
  • Separar currículos, contatar clientes e agendar entrevistas
  • Colher assinaturas para a entrega de encomendas
  • Enviar emails e reabastecer as áreas dos materiais faltantes (clips de papel, canetas, folhas A4, etc.) e Distribuição de materiais entregues no RH (crachás, cartões-presente, etc.).

• Analista de Atendimento SAC e Ouvidoria - Empresa: Tempo, em Barueri (de 12/2020 à 07/2023)
  • Funções: Recepcionar clientes no primeiro atendimento
  • Solicitar serviços emergenciais
  • Ser empático e acolhedor com clientes em situações difíceis e orientar da forma mais eficiente
  • Contatar prestadores de serviços para solicitar parecer sobre desfecho e orçamento de serviços
  • Passar informações sobre os contratos
  • Registrar reclamações, elogios e sugestões
  • Enviar documentos por email
  • Registrar histórico de atendimento detalhado em SAC e Ouvidoria
  • Apoiar as demais áreas e oferecer treinamento aos analistas recém contratados.

• Ensino Médio - Instituição: E.E. Padre Romeo Mecca, em Itapevi (Concluído em 12/2016)
• Ensino Técnico como Assistente Administrativo - Instituição: SENAI Prof. Vicente Amato, em Jandira (Concluído em 12/2019)
• Curso Complementar em Planejamento de Eventos - Instituição: Pensar Cursos, online (Cursando - Previsão de Conclusão: 07/2024)