Debora Mendes
Sólida experiência no setor de RH. Supervisão de qualidade e atendimento ao cliente Supervisão de equipes; recrutamento e seleção de pessoal; treinamentos; controle de relatórios financeiros e administrativos; controle de planilhas; pesquisas de satisfação de clientes.
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Sobre
Graduação em Psicologia pela Universidade Luterana do Brasil (2010). Sólida experiência no setor de RH. Supervisão de qualidade e atendimento ao cliente. Supervisão de equipes; recrutamento e seleção de pessoal; treinamentos; controle de relatórios financeiros e administrativos; controle de planilhas; pesquisas de satisfação de clientes.
Experiência
Sócia-Administradora at Oca de Savóia (2021-10 – 2022-12)
Experiência empreendedora na gestão completa do negócio: financeiro, equipe e operação. Vivência prática de tomada de decisão e controle de resultados.
Assistente Administrativo - RH at Sulclean (2016-10 – 2019-05)
- Recrutamento e seleção de pessoal, entrevistas de seleção, entrevistas de desligamento, recrutamento interno, divulgação de vagas, aplicação de testes psicológicos
- Treinamento de integração de novos colaboradores, avaliações de períodos de experiências
Encarregada Operacional at Sulclean (2016-10 – 2019-05)
- Supervisão de equipe de funcionários do secretariado do HUSM
- Elaboração de escalas de trabalho, escuta e apoio psicológico aos colaboradores
Gerente Administrativo/Financeiro at WP Piccoloto (2015-07 – 2015-12)
- Supervisão de equipe de psicólogos
- Gerência administrativa e financeira da clínica
- Prospecção de pacientes através de contatos diretos com médicos e clínicas na área da saúde
- Controle de planilhas e relatórios da empresa
- Contas a pagar
- Contas a receber
- Cobrança
- Lançamento de notas fiscais
Supervisora de Atendimento ao cliente / Supervisora de Qualidade at Itaimbé Japan Veículos (2013-02 – 2015-05)
Implantação do Programa de Excelência Nissan, com certificação para a concessionária em 98%.
- Supervisão de qualidade e atendimento ao cliente de todo o departamento de Pós Venda da concessionária
- Responsável pelo setor de RH
- Recrutamento e seleção de vagas do pós venda da concessionária
- Supervisão de equipes de todo o setor
- Clima organizacional
- Avaliação de desempenho
- Treinamentos de funcionários (matriz e filiais)
- Supervisão de qualidade
- Atendimento ao cliente
- Gerenciamento de equipes
- Contato diretamente com a fábrica
- Gerenciamento do pós venda de loja matriz e filiais
- Controle de relatórios financeiros e administrativos
- Controle de planilhas
- Controle de rentabilidade e passagens na oficina
- Pesquisa de satisfação de clientes tanto de vendas como pós vendas
- SAC
- Supervisão de consultores, recepcionistas e mecânicos
- Auxílio no setor de peças da concessionária
- Controle de segurança do trabalho (uniformes e EPI's)
- Exames de funcionários
- Controle de ponto
- Escalas de folgas
Coordenação de RH at RW Holding (2011-09 – 2012-12)
- Visitação em empresas
- Responsável pelo setor financeiro do departamento (emissão de boletos, cobranças, SPC - trabalhando diretamente no site dos bancos)
- Consultoria em clima organizacional
- Descrição de cargos
- Avaliação de desempenho e competências de funcionários
- Comunicação interna nas empresas do grupo
- Detalhamento de perfis de funcionários junto às empresas
- Seleções
- Dinâmicas em grupo
- Entrevistas individuais
- Aplicações de testes
- Elaboração de pareceres
- Devolução para empresas
- Manutenção do site na área de RH
- Elaboração dos anúncios
- Responsável pela documentação de funcionários do grupo
- Aplicação de testes psicológicos
- Recrutamento e seleção em geral
- Visitação em empresas para divulgação do serviço
- Acompanhamento de avaliação de funcionários contratados pelas empresas clientes
- Entrevistas de desligamento
- Arquivamento de contratos e banco de dados
- Desenvolvimento de projetos para a empresa
Coordenadora de Recrutamento e Seleção at Sindilojas (2010-08 – 2011-08)
- Recrutamento e Seleção
- Aplicação de testes
- Contato com empresas
- Visitas à clientes em potencial
- Entrevistas
- Seleções
- Recrutamentos
- Contato direto com empresas
- Clima organizacional
- Pesquisa de salário
- Entrevistas de desligamento
- Aplicações de testes psicológicos
- Detalhamento de perfis de acordo com a função desejada
Formação
Graduação in Psicologia – Universidade Luterana do Brasil (2010-01)
