Débora Ribeiro

Tenho experiência nas áreas de promoção e vendas, produção, atendimento ao cliente em banco e suporte via chat, além de atuação em liderança de equipes. Desenvolvi habilidades em comunicação, negociação, organização, resolução de problemas e trabalho em equipe, sempre buscando oferecer um atendimento eficiente e alcançar resultados positivos.

Promotor Lider - Softys Falcon - São Paulo, Barueri - SP

(2023-08)

Coordenação de equipe de promotores em ações de merchandising e vendas. Acompanhamento de metas, resultados e desempenho da equipe no ponto de venda. Organização de layout, reposição de produtos e garantia de exposição conforme padrão da marca.

Treinamento e suporte aos promotores para melhoria no atendimento e abordagem ao cliente. Controle de estoque, envio de relatórios e acompanhamento de indicadores comerciais. Negociação de espaços promocionais e relacionamento com gerentes de loja.

Planejamento de ações promocionais para aumento de vendas e visibilidade da marca.

Teleatendente - CSU CardSystem - São Paulo, Barueri - SP

(2022-06 - 2023-05)

Atuando em atendimento em call center bancário, atuando com clientes dos bancos Banco Losango e Banco Bradesco. Realizava abertura de chamados, envio de faturas, suporte em empréstimos e financiamentos, contestação de compras, esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações diversas. Desenvolvi habilidades em atendimento ao cliente, resolução de problemas, comunicação, negociação e suporte administrativo, sempre prezando pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Analista de Atendimento Comercial - Brecentter - São Paulo, Barueri - SP

(2021-05 - 2022-01)

Retenção e Cancelamento, atuando no atendimento ao cliente com foco em negociação, resolução de problemas e fidelização. Desenvolvi habilidades em comunicação, escuta ativa e argumentação para identificar necessidades, reverter cancelamentos e manter a satisfação dos clientes, contribuindo para resultados positivos e fortalecimento do relacionamento com o público.

Promotor de Vendas - compart - São Paulo, São Paulo - SP

(2020-05 - 2021-04)

Promotora de Vendas com experiência em atendimento e execução no canal alimentar, atuando em supermercados nacionais e redes varejistas. Vivência em abastecimento de mercadorias, organização e reposição de produtos em gôndolas, precificação e conferência de etiquetas, controle de validade (FIFO/PEPS) e garantia da correta exposição dos produtos no ponto de venda. Experiência em negociação de espaços extras, implementação de ações de merchandising, acompanhamento de sell out e participação no aumento de share da marca.

Atuação com linha de ração pet da BRF, realizando execução de layout, relacionamento com encarregados e gerentes de loja, controle de estoque, ruptura e impulsionamento de vendas. Perfil organizado, proativo, comunicativo e focado em resultados.

Promotor de Vendas - DM Action - São Paulo

(2020-03 - 2020-06)

Promotor Compartilhado Temporário com experiência em atendimento e execução em supermercados nacionais e atacadistas, realizando abastecimento, reposição e organização de produtos conforme layout da empresa. Atuação com precificação, conferência de etiquetas, controle de validade, ponto extra, pesquisa de preços, redução de ruptura e acompanhamento de sell out. Vivência no relacionamento com encarregados e gerentes de loja, negociação de espaços e garantia da correta exposição das marcas no ponto de venda.

Experiência em rotinas de merchandising, controle de estoque e aumento de share. Perfil dinâmico, responsável, ágil e comprometido com resultados e excelência na execução.

Auxiliar de loja - Etna móveis e decoração - São Paulo, Barueri - SP

(2018-06 - 2020-03)

Promotora de Vendas com experiência em arrumação e organização de loja, precificação, abastecimento de mercadorias e atendimento ao cliente. Atuação com abordagens aos clientes, apoio nas vendas, recebimento de produtos e reposição conforme padrão da loja. Vivência em controle de validade, exposição de produtos e manutenção da organização do ponto de venda.

Experiência atuando com grande parceiro varejista Pão de Açúcar, mantendo bom relacionamento com equipe e foco na excelência no atendimento e nos resultados. Perfil comunicativo, proativo, organizado e comprometido.

Promotor de Vendas - Phisalia - Minas Gerais, Belo Horizonte - MG

(2015-08 - 2017-11)

Promotora de Vendas e Demonstradora de Produtos com experiência no atendimento a clientes de alto padrão, atuando na demonstração, aplicação e divulgação de produtos da linha de cosméticos. Vivência em abordagem consultiva, orientação sobre uso e benefícios dos produtos, e suporte na experiência de compra, visando fidelização do cliente e aumento de vendas. Atuação com marcas do segmento de beleza, incluindo Jacques Janine e linha infantil Tralalá, com foco em excelência no atendimento, organização do ponto de venda e reposição de produtos.

Perfil comunicativo, proativo, elegante no atendimento e orientado a resultados.

Promotora de Vendas - Work - Minas Gerais

(2013-12 - 2015-03)

Promotora de Vendas Motorizada com experiência em atendimento ao cliente, execução em ponto de venda e apoio em inauguração de lojas. Atuação em abastecimento, arrumação e organização de produtos conforme padrão da empresa, garantindo boa exposição e visibilidade da marca. Vivência em abertura de novas unidades, montagem de layout, reposição, precificação e suporte operacional em diferentes lojas da rota.

Perfil ágil, proativo, organizado e com facilidade para deslocamento entre pontos de venda, sempre focado na qualidade da execução e no alcance de resultados.

Conferente - Embrasil - Minas Gerais

(2013-04 - 2013-06)

Conferente em Logística com experiência na conferência de mercadorias na entrada e saída de produtos, garantindo a correta verificação de notas fiscais, volumes e integridade dos itens. Atuação em processos de recebimento, separação, expedição e controle de estoque, assegurando a acuracidade dos inventários e a organização do armazém. Vivência em identificação de divergências, apoio na movimentação de cargas e cumprimento de procedimentos operacionais e de segurança.

Perfil atento aos detalhes, ágil, responsável e comprometido com a eficiência operacional e a redução de erros logísticos.

conferente - Mart Minas - Minas Gerais

(2012-10 - 2012-12)

Conferente de Mercadorias com experiência na conferência de produtos no recebimento e expedição, garantindo a correta verificação de notas fiscais, volumes, lotes e condições das mercadorias. Atuação no controle de estoque, organização de armazém, separação de pedidos e apoio em inventários, assegurando a acuracidade das informações e a redução de divergências. Vivência em rotinas logísticas, seguindo procedimentos operacionais e normas de segurança.

Perfil atento aos detalhes, responsável, organizado e comprometido com a eficiência e qualidade dos processos logísticos.

Aux de produção - CMP - Minas Gerais

(2012-08 - 2012-10)

Auxiliar de Produção com experiência em operação e apoio em máquinas injetoras para fabricação de peças automotivas, atuando no processo produtivo com foco em qualidade e produtividade. Vivência no abastecimento de máquinas, retirada de peças, inspeção visual de peças, separação de produtos não conformes e organização do setor. Atuação em linha de produção para indústria automotiva, incluindo peças destinadas a grandes montadoras como a Fiat.

Conhecimento em rotinas industriais, cumprimento de metas de produção e padrões de qualidade. Perfil ágil, responsável, atento aos detalhes e comprometido com segurança e eficiência no ambiente fabril.

Repositora - Importec - Minas Gerais

(2011-12 - 2012-01)

Repositora com experiência em organização, abastecimento e reposição de mercadorias em gôndolas, garantindo a correta exposição dos produtos conforme layout da loja. Atuação em controle de validade (FIFO), precificação, conferência de etiquetas e verificação de estoque para evitar rupturas. Vivência em atendimento ao cliente, organização do ponto de venda e apoio na limpeza e arrumação do setor.

Perfil ágil, organizado, responsável e comprometido com a qualidade da exposição dos produtos e a satisfação do cliente no ambiente varejista.

Dma - Dma - Minas Gerais

(2011-06 - 2011-09)

Operadora de Caixa com experiência em atendimento ao cliente, registro de compras, recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e outras formas de pagamento, garantindo agilidade e precisão no fechamento de caixa. Vivência em organização do ambiente de trabalho, conferência de valores, emissão de comprovantes e suporte ao cliente durante o atendimento. Atuação em varejo, incluindo experiência na rede DIA Supermercado, com foco em bom atendimento, responsabilidade e cumprimento de procedimentos operacionais.

Perfil atencioso, ágil, organizado e comprometido com a satisfação do cliente e exatidão nas operações financeiras.

Operador de telemarketing - Alma Viva do Brasil - Minas Gerais

(2011-02 - 2011-04)

Profissional de Call Center com experiência em atendimento ao cliente, atuando no suporte receptivo e ativo, com foco na resolução de demandas, esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações. Vivência em atendimento com foco em qualidade, agilidade e cumprimento de metas de desempenho. Atuação com sistemas internos para consulta, atualização de dados e acompanhamento de protocolos.

Experiência no atendimento a clientes da TIM Brasil, oferecendo suporte em serviços móveis, planos, recargas e informações gerais. Perfil comunicativo, paciente, resiliente e comprometido com a satisfação do cliente e excelência no atendimento.

Jabil do Brasil - Jabil Do Brasil - Minas Gerais

(2008-08 - 2010-12)

Auxiliar de Produção com experiência em ambiente industrial, atuando no apoio às linhas de montagem e processos produtivos, garantindo qualidade, organização e eficiência nas atividades. Vivência no abastecimento de linha, montagem de componentes, inspeção visual de peças, separação de produtos não conformes e apoio no controle de produção. Experiência em indústria eletrônica, atuando na Jabil do Brasil, seguindo padrões de qualidade, segurança e produtividade.

Perfil ágil, responsável, atento aos detalhes e comprometido com metas e trabalho em equipe.

Ensino Médio (2º Grau) - Ensino Médio (2º Grau) - Escola Municipal Vasco Pinto (2001-03 - 2004-12)