Déborah Gomes

Caixa Econômica Federal-Setor FGTS - 02/01/2000 a 02/01/2002

Jalfran - Soluções em Créditos e Cobrança – 01/09/2009 a 08/09/2010.

Matias Advogados Associados- 09/09/10 a 20/07/2011

Realização de Serviços internos e externos, acompanhamento de processos, realização de audiências AC / AIJ como Preposto.
Arquivo, Proger, elaboração de petições, acordos extrajudiciais. Homologação de acordos.

Fragata e Antunes Advogados Associados -21/07/2011 a 14/05/2014

JEC - Realização de peças processuais, pagamentos, encerramentos, preparação de pauta de audiências. (contencioso em massa).
Processos administrativos, Reclamação e realização de audiências, acompanhamento de processos, diligências PROCON.
Solicitação de pagamento (liquidação, acordos, penhora e execução).
VC – Liquidação de Sentença, Acordos, Solicitação de Pagamentos, Cálculos, Gerar Id Depósito, Solicitação de Diferença, Solicitação de OF. Acompanhar, comprovar pagamentos e OF (Célula de execução).

Saad Advogados - 30/06/2014 a 30/01/2015

Realização de peças processuais, Processo eletrônico, diligências em cartório (fórum), cartório de notas, RGI, Distribuidores (Certidão de ônus reais, escrituras de imóveis)
Cadastros de processos administrativos (PROCON), envio e acompanhamento de notificações de audiências e elaboração de subsídios (B2W).

Miranda Lima Advogados Associados - 20/04/2015 a 31/07/2015 (temporário)

TIM SA – Rio de Janeiro, RJ – 17/09/2015 - 10/08/2020

SH BackOffice Cumprimento/liminar abertura, tratamento e fechamento de reclamações.(interação com outras áreas)
Tratamento de demandas jurídicas - SH (JEC - PROCON)
Preposta – Área trabalhista

Assistente

Auditoria CRC - Special Handling
Melhoramento de Processos
Colaborar com a área de processos para garantir um melhor fluxo de trabalho e operações eficientes na organização
Gestão de Projetos
Análise de causa raiz – Relações Consumeristas
Análise de linha do tempo do cliente (descrever todo caminho percorrido pelo cliente)
Análise da causa que originou o problema daquele cliente
Verificar o que levou o cliente a ingressar com a reclamação nos Órgãos Recursais.

Escritório Andreza Silva Advogada - 08/20 a 04/21

Atento Brasil - 04/21 a 10/21

Atendimento para funcionários da Petrobras/ Transpetro/ BR com fundo de previdência privada na Petros. Simular/ Cancelar e Conceder empréstimo consignado.
Simular/ Cancelar e Conceder empréstimo consignado.
Envio de contracheque
Orientações de documentos e passo a passa de procedimento para processo de pecúlio por morte e pensão por morte
Acompanhamento junto ao setor responsável para a abertura do processo.
Processo de isenção de imposto de renda, envio e análise de informe anual de rendimentos. Demais atividades referentes a fundo de pensão/ previdência privada.
Processo de aposentadoria e Suplementação de aposentadoria.

NOVA RIOPAE PLANOS DE AUXÍLIO FUNERAL - 10/2021 a 12/2022

Responsável pelo atendimento Receptivo e Ativo; Atendimento através de website prestando informações dos serviços do grupo; Realizar tratativas de CRM; Responsável pelo retorno de solicitações dos segurados;
Realização de pesquisa de satisfação ; Marcação de consulta na CLINIPAE pertencente ao grupo; informações sobre seguros.

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