Deise Ferrari

Sou uma representante de atendimento ao cliente, voltado ao publico de laboratório de análises clínicas com experiência de 20 anos.

• Liderança de equipe de atendimento ao cliente; SAC;
• Atendimento ao público
• Relatórios Gerenciais (Indicadores de perdas; Produtividade; análise de resultados)
• Gerenciamento de escalas das equipes multidisciplinar;
• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.
• Atendimento a diversos convênios – Unimed Campinas, Cassi, Sul América, Bradesco Saúde, Porto Seguro, e outros:
• Formação e desenvolvimento da equipe, treinamento de atendimento;
• Indicadores de Qualidade;

Trabalhei na empresa CML Centro Médico Laboratorial, de 2003 a 2023

Cursando Gestão Hospitalar- UniCesumar