Deisiane Buemio

Atualmente, estou cursando Recursos Humanos, buscando aprimorar meus conhecimentos na área e desenvolver habilidades estratégicas para a gestão de pessoas.

Minha experiência profissional inclui atuação como Jovem Aprendiz – Auxiliar Administrativo em uma escola de medicina, no setor odontológico. Nessa função, tive a oportunidade de lidar com rotinas administrativas, organização de documentos e suporte às demandas do setor, adquirindo conhecimento prático sobre processos internos e atendimento.

Atualmente, trabalho como Jovem Aprendiz em uma empresa de Contact Center, onde desenvolvo habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e resolução de problemas. Essa experiência tem sido fundamental para fortalecer minha capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e trabalhar de forma colaborativa

Empresa: Uze Promotora

Função: Jovem Aprendiz - Monitoria

• Realização de monitoramento de chamadas para avaliação da qualidade do atendimento e cumprimento de roteiros.
• Elaboração de relatórios de desempenho com indicadores como NPS, TMA e taxa de resolução.
• Auxílio na entrega de feedbacks para a equipe, identificando pontos de melhoria e destaques.

  Suporte na organização e aplicação de treinamentos voltados à melhoria contínua do atendimento.

• Realização de atividades administrativas, como controle de planilhas e preenchimento de sistemas internos.
• Apoio à liderança no acompanhamento de desempenho e na implementação de ações de melhoria.

Função: Jovem Aprendiz - Auxiliar Administrativo e Recepcionista 

• Atendimento ao público: Recepção de clientes, fornecedores e colaboradores, tanto pessoalmente quanto por telefone ou e-mail.
• Organização de documentos: Arquivamento físico e digital de documentos, contratos, notas fiscais e outros registros.
• Controle de agenda: Agendamento de reuniões, compromissos e organização de viagens.
• Gestão de correspondências: Recebimento, envio e distribuição de cartas, e-mails e documentos internos.
• Suporte administrativo: Assistência na preparação de relatórios, planilhas e documentos administrativos.
• Controle de estoque de materiais: Monitoramento e solicitação de materiais de escritório e suprimentos.
• Emissão de notas fiscais e controle de pagamentos: Apoio nas áreas financeira e contábil, com controle de pagamentos e recebimentos.
• Auxílio em processos internos: Colaboração em tarefas administrativas, como controle de ponto, folha de pagamento e benefícios.

Ensino Médio concluído pelo ENCCEJA, destacando autonomia, organização e dedicação. Atualmente, curso Superior em Recursos Humanos e possuo certificação em Excel, reforçando minhas habilidades analíticas e de gestão.