Denise Aparecida Silva

Profissional com experiência em rotinas operacionais, suporte ao cliente, pós-venda e backoffice, com atuação em conciliação financeira, prevenção a fraudes, gestão de chamados, treinamento de equipes e suporte multicanal.

ASSISTENTE OPERACIONAL DE MARKETPLACE at MAGAZINE LUIZA (2019-08 – 2025-07)

• Conciliação financeira, análise de relatórios e integração com sistemas parceiros.
• Atendimento a clientes e sellers por meio do Zendesk, Freshdesk e Orbium
• Gestão de filas, backlog, criação de macros e melhoria de processos.
• Monitoramento de transações e prevenção a fraudes
• Onboarding de sellers, pós-vendas e treinamento de novos colaboradores.

BALCONISTA at LD IMPÉRIO (2018-09 – 2019-01)

• Atendimento ao público, organização de estoque e recebimento de mercadorias.

Ensino Médio Completo