Denize Dos Santos

Profissional com sólida trajetória na gestão de relacionamento, atendimento e sucesso do cliente. Ampla experiência em suporte operacional, atendimento multicanal e prospecção ativa. Especialista em identificar necessidades, garantir a satisfação do cliente (CX) e reter contas através de comunicação empática e focada na resolução de problemas. Estrutura completa para atuação imediata em modalidade Home Office.

Consultora de Vendas e Relacionamento at DAIKIN MCQUAY AR CONDICIONADO BRASIL LTDA

• Gestão de Carteira e Onboarding: Atendimento focado na identificação de necessidades, alinhamento de expectativas e negociação com clientes.
• Sucesso do Cliente (CS): Aplicação de treinamentos e capacitações de produto para equipes e parceiros, garantindo o engajamento e uso correto das soluções.
• Customer Support e Sistemas: Registro de dados e suporte operacional em sistemas internos, acompanhando chamados para garantir processos ágeis.
• Ações de Campo e Experiência: Planejamento e execução de eventos promocionais e supervisão de roteiros no estado de SC.

Coordenadora de Operações e Experiência de Campo at SPOT PROMO / PROMOVA

• Liderança de equipes operacionais em ações comerciais, com foco em metas, entrega de relatórios e garantia de excelência na experiência da ponta (CX).
• Recrutamento, seleção/contratação e gestão de planilhas de pagamentos da equipe.

Promotora de Vendas (B2B / Varejo) at AJINOMOTO / BRASFORMA / PECCIN DOCES / MINUANO

• Atuação estratégica em roteiros de grandes lojas focada na negociação de espaços extras, controle de estoque, precificação e relacionamento direto com gerentes de canais.

Consultora de Vendas Externas (Corporate) at METLIFE / SEGURO ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• Prospecção ativa de contas corporativas (B2B), diagnóstico de necessidades e apresentação de propostas comerciais personalizadas.

Demonstradora e Promotora at Diversas Marcas

Demonstradora e Promotora para marcas de grande porte (Epson, Nestlé, Old Spice, Citroën, Kia, Guaraná, Clight, entre outras).

Ensino Médio

Cursos Profissionalizantes in Técnicas em Vendas e Negociação / Informática Básica

Atualização in Customer Success (CS) & Customer Experience (CX)