Diana Oliveira

Profissional graduada em Marketing, com sólida experiência em E-commerce, Mídias Sociais e Marketing de Influência. Atuação em empresas do setor de beleza e varejo, exercendo funções como Supervisora de E-commerce, Social Media e Assistente de Marketing.

Habilidades em atendimento B2C/B2B, SAC, campanhas, criação de conteúdo, relacionamento com influenciadores e estratégias digitais. Domínio de ferramentas como VTEX, marketplaces (B2W, Magalu) e e-mail marketing. Pós-graduanda em Criação Publicitária, com perfil dinâmico, criativo e orientado a resultados.

Social Media - Widi Care Período: 05/2024 - 05/2025 Responsável pela análise de dados de desempenho e comportamento do público para embasar estratégias de marketing digital, otimizando campanhas e definindo cronogramas de postagens com foco em engajamento e resultados

• Gestão da equipe de audiovisual, com foco em estratégias para engajamento e crescimento de público
• Criação de conteúdo visual (fotografia e vídeos) para campanhas e redes sociais
• Relacionamento com influenciadoras: análise de perfis, negociações e envio de press kits
• Planejamento e execução de campanhas de lançamento e ações de reforço de marca
• Responsável por garantir a qualidade visual dos projetos com domínio em fotografia de produtos.

Assistente de E-commerce - Widi Care Período: Set/2023 - Maio/2024 Estruturação e disparo de E-mail Marketing

• Suporte em CRM, campanhas promocionais e ações de marketing de influência
• Responsável por cotações e envios internacionais, além de auxiliar na implantação de novas tecnologias
• Emissão de NF, digitação de pedidos e ajuste de filial.

Plataformas: Loja Integrada, Nuvemshop.

Sistema: Protheus - Totvs

Estagiário de Marketing- Widi Care Período: Março/2023 - Set/2023 Monitoramento de redes sociais (comentários e DMs)

• Suporte na criação de conteúdos e gravações de campanhas de lançamento
• Auxílio em parcerias com influenciadoras e blogueiras.

Supervisora de E-commerce - Mercosul Store Período: Julho/2022 - Março/2023 Atuava diretamente na comunicação e negociação com transportadoras, assegurando a eficiência nas entregas e a resolução de imprevistos logísticos. Além disso, liderava a equipe de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e a excelência no atendimento após a compra

• Gestão de pedidos no ecommerce próprio (VTEX) e marketplaces (B2W, Magalu)
• Monitoramento da concorrência e manutenção de preços competitivos
• Atendimento de pré e pós-venda, trocas e suporte técnico.

Assistente de E-commerce - Mercosul Store Período: Maio/2022 - Julho/2022 Responsável pelo atendimento ao cliente, tanto no B2C quanto no B2B

• Contato direto com transportadoras
• Atendimento SAC
• Pós venda
• Emissão de NF, digitação de pedido e análise de filial.

Sub Gerente - Bela Ferraz Cosméticos Período: Ago/2020 - Maio/2021 Supervisão da equipe de vendas, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente

• Suporte e estímulo à equipe para maximizar o desempenho e os resultados em vendas
• Organização da loja, incluindo layout, limpeza e apresentação dos produtos
• Controle de entrada e saída de mercadorias, assegurando o correto fluxo de estoque
• Reposição de produtos nas prateleiras conforme a demanda e rotatividade
• Apoio à gerência em tarefas administrativas e operacionais, contribuindo para o bom funcionamento da loja.

Fiscal de Caixa - Bela Ferraz Cosméticos Período: Ago/2019 - Agosto/2020 Responsável por supervisionar as operações de caixa, garantindo a correta abertura e fechamento, autorizações de trocas e devoluções, conferência de valores e organização de filas, assegurando o bom atendimento ao cliente e o cumprimento das normas da empresa.

Vendedora - Bela Ferraz Cosméticos Período: NOV/2018 - Agosto/2019 Responsável por atender e orientar clientes, identificar suas necessidades, oferecer produtos e realizar vendas, além de manter a organização da loja e contribuir para o cumprimento de metas.

Criação Publicitaria - Pós Graduação Anhanguera em andamento. Conclusão: Set/2025

Marketing - Graduação Estácio Conclusão: Dez/2024