Arquiteta | Trade Marketing | Feiras e Eventos
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Minha experiência é pautada na gestão de eventos de renome, como CASACOR, expo revestir e Formóbile, além de demais eventos de médio e pequeno porte, criando experiências marcantes e fortalecendo as relações com profissionais influentes no mercado de Arquitetura e Design. A atuação estratégica em comunicação e minha habilidade em gerir projetos são demonstradas na execução impecável de feiras e eventos, que ressoam tanto para a marca quanto para nossos parceiros e clientes.
Com uma contribuição significativa na área de Trade Marketing, e foco na redução de custos e otimização de recursos em projetos de amostras de MDF, evidencio um histórico comprovado de inovação e melhoria contínua. Meu engajamento com equipes multidisciplinares e a habilidade de navegar complexidades organizacionais refletem o compromisso com excelência e a busca constante por elevar o padrão das iniciativas de marketing na Dexco atualmente. Trabalho também com engajamento da equipe comercial para promoção de vendas.
Além da minha experiência com marketing, tenho experiência com atendimento ao cliente, onde aprimorei meu lado comunicativo e de criar bons laços e relacionamentos.
Tenho habilidade com produtos da construção civil, bem como atendimento ao cliente, gestão de carteira de clientes e fornecedores. Possuo conhecimento em CRM, Salesforce, SAP e Tableau Analytics.
Meu interesse de mercado, é trabalhar com Especificação técnica de produtos, comercial, eventos e trade marketing.
06/2024 a atual – Analista de Marketing Pl.: Divisão Deca, Portinari e Ceusa – Gestão de feiras e eventos das marcas, com forte atuação, planejamento e participação dos Key Moments como Expo Revestir, Casacor, Prêmio Deca, e outros eventos inerentes.
Contratação de fornecedores para realização dos eventos, análise de gifts e brindes, amostras e relacionamento com o especificador. Acompanhamento de obra e montagem de eventos, desde a montagem até a desmontagem. Contratação de serviços de catering, áudiovisual, sonorização, A&B.
Emissão de pedidos de amostras de materiais para exposição em eventos como produtos Deca, Revestimentos e Painéis de Madeira MDF e Pisos laminados. Acompanhamento até a devolução dos materiais.
Emissão de Requisições de compras e pedidos de compras para fornecedores, gestão de pagamentos junto ao fornecedor, fiscal e contas a pagar, budget e orçamento da área. Revisão do planejamento anual com a coordenação de feiras e eventos.
Atuação estratégica em grandes contratações como hotel para colaboradores em períodos de feiras para o grupo, uniformes, serviços de buffet, entre outras contratações.
Relacionamento com o especificador, a fim de manter parceria para exposição de produtos e especificação. Acompanhamento de visitas técnicas, tours guiados e reuniões envolvendo o time de eventos.
Relacionamento com demais áreas internas como as plantas de todos os negócios, áreas comerciais, marketing, contas a pagar e entre outras, para o bom funcionamento da operação.
Janeiro 2021 a maio 2022: atendimento a equipe comercial e backoffice do atendimento 0800, realizando a emissão de pedido de devolução, reposição de mercadorias, bloqueio e cancelamento de pedidos, troca de notas fiscais, prorrogações de pagamentos, mudança de condição de pagamento, geração de crédito e devolução a clientes. Contato e suporte direto ao time comercial. Interface com comercial, logística e CSC.
Atuante no Departamento de Cancelamento, PROCON, TJ e Reclame Aqui. Forte atuação nos departamentos com índicesde reversão de cancelamentos, e satisfação do cliente.
Acompanhamento dos pedidos de clientes revertidos, negociação de preços junto à diretoria, ações para atendimento dos produtos, atendendo a demanda do consumidor final. Acompanhamento de pedidos junto ao Departamento Financeiro com casos de contestação de pagamento. Elaboração de respostas à carta CIP, bem como o histórico do cliente para preparação de audiência.
Indicação de produtos da loja dependendo da solicitação do cliente.
Auxílio a gestão do Serviço de Arquitetura e Decoração da C&C, elaborando relatórios de pagamento, gestão de contratos e documentos, cadastros de arquitetos na rede.
Auxílio à gestão de expansão e serviços, para locação de espaços dentro das lojas C&C.
Centro Universitário FMU - Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo - Formado.
Nota: 9,00.
Tema: Escola Profissionalizante em Santo Amaro.
Anhanguera Educacional - MBA Marketing e Vendas
Em andamento.
