Diego Battistella

Tenho mais de 20 anos de experiência no setor financeiro, com foco no desenvolvimento de novos negócios e produtos B2B e B2C para os mercados LATAM e EUA. Minha jornada passa por grandes desafios, inovação e muita resiliência.

Iniciei minha carreira em 2001 na American Express, passando em seguida pelo Grupo Algar e Policard(UP Brasil). Em 2006 fui para os EUA para estruturar a nova joint-venture(Brazco Card), de cartões pré-pago da Policard, que contou com investimento de 5 milhões de dólares. Fui responsável pela estruturação end-to-end, montagem dos times, marketing, relacionamento com banco emissor, processadora e bandeira, impactando milhares de brasileiros imigrantes desbancarizados.

Com toda experiência adquirida, em 2009 resolvi empreender nos EUA e fundei a SIMPLE, captando investimento de 1.5 milhões de dólares, que além de bancarizar trazia uma solução inovadora de envio de dinheiro, transacionando 400 milhões de dólares ano, solução trouxe agilidade e segurança. Após 8 anos de empreendedorismo, vendi minha participação e voltei ao Brasil em 2017. Essa jornada me trouxe sólida experiência no desenvolvimento de produtos e soluções que impactam pessoas.

Em 2017 mesmo, retornei ao mundo corporativo contribuindo com o processo de aceleração digital da Valecard, focando em tecnologia e experiência dos clientes, frentes que fizeram a empresa atingir faturamento recorde de 3 bilhões naquele ano. Fui idealizador da conta digital Topbank, que tem papel importante para o ecossistema do grupo.

Em 2019 tive a oportunidade de atuar pelo Tribanco na posição de Superintendente por 3 anos. Com diversos desafios, fui responsável por soluções e produtos financeiros digitais para clientes pessoa física. Colaborei no movimento de inovação, provocando adoção de um novo modelo organizacional mais ágil.

Lancei a Triconta, principal APP para PF do banco, com 600 mil clientes ativos, penetração de mais de 70% na base de clientes. Digitalizei os canais de captura de cliente, melhorando em 30% a performance de onboarding dos clientes neste modelo, trazendo mais faturamento para o varejista e mais spending para operação de cartões.

Experiência:

Tricard/Tribanco (2 anos e 5 meses)

• Head Produtos e Soluções Financeiras / Superintendente novembro de 2019 - março de 2022 (2 anos 5 meses)

  Uberlândia e São Paulo, Brasil 

  • Responsável pela criação, desenvolvimento e evolução de produtos financeiros (cartões e conta digital), envolvendo marketing, portfólio e pricing para canal B2B2C, identificando novas formas de impactar o negócio e melhorar a experiência dos clientes, sobre liderança de um time de 4 colaboradores diretos e 20 indiretos;
  • Acompanhamento e construção dos indicadores estratégicos para direcionar e integrar os times envolvidos com o produto, desde o marketing até o atendimento, sendo apresentados em reuniões estratégicas com planos de ações táticas;
  • Priorização de demandas com foco nas principais necessidades dos usuários e oportunidades de melhoria para posicionar o produto no mercado, mediante pesquisas com clientes, rede sociais, feedback comercial e alinhamento estratégico;
  • Product Design: Idealização, formatação de plano de negócio, implementação e lançamento de novos produtos e melhorias. - Identificação, prospecção, negociação e consolidação de parcerias para o incremento de soluções de negócio, visando aumento da rentabilidade;
  • Atuação como BO (Businesses Owner) das SQUADs PIX e Open Banking; - Gestão da área de marketing, com foco no posicionamento dos novos produtos, consolidação da marca e melhora da performance do cliente varejista; - Definição e acompanhamento de Budget anual, com reporte mensal da performance da operação para acionistas e stakeholders.

  Principais Resultados:

  • Lançamento do APP Triconta, Conta Digital, Cartões, Seguros e outros serviços financeiros para PF, atingindo 600 mil clientes em 1 ano de operção.
  • Desenvolvimento de parceria com uma startup que melhorou as informações coletadas no ponto de venda, trazendo mais dados para a área de crédito, com a intenção de reduzir custos e riscos com concessão de crédito.
  • Digitalização dos canais de captura de cliente, melhorando em 30% a performance de onboarding dos clientes neste modelo, trazendo mais faturamento para o varejista e mais spending para operação de cartões.
  Grupo ValeCard (2 anos)

• Head de Novos Negócios  janeiro de 2018 a novembro 2019 (1 ano) 

  Uberlândia Area, Brazil 

  • Responsável pela análise, avaliação e desenvolvimento de novas parcerias estratégicas, visando a prospecção de mercado e aproveitamento de oportunidades de negócios nos segmentos de atuação do Grupo;
  • Entendimento profundo das ofertas de produtos e negócios da empresa para identificar oportunidades de negócios;
  • Desenvolvimento e formatação de planos de negócios e análises de viabilidade, entendendo o cenário competitivo, impacto no cliente e das tendências de mercado;
  • Desenho estrutural e estratégico dos novos negócios, com seleção de times de gestores, assegurando um ambiente diverso e inclusivo, desenvolvendo e estimulando os colaboradores na participação de treinamentos, workshops e no aprimoramento de experiências em geral;
  • Participação da estruturação do FIDIC - Fundos de Investimento em Direitos Creditórios, para alinhamento estratégico e competitivo de negócio;
  • Gestão financeira voltada para resultados e rentabilidade no desenvolvimento da área de novos negócios, com acompanhamento de indicadores e métricas
  • KPI's, sendo reporte mensal em reuniões estratégicas com acionistas.

  Principais Resultados:

  • Idealização e estruturação do TOPBank, conta digital que dá suporte e potencializa o ecossistema da Valecard. Lançado em 2020 e principal frente de investimento do grupo.
  • Idealização e lançamento do BIIS, programa de cashback que agrega valor à proposta da subadquirente do grupo.

• Gerente de Produtos e Inovação

  2017 - 2018 (1 ano) 

  Uberlândia Area, Brazil 

  • Responsável pelo desenvolvimento de novos produtos referente a Benefícios (Alimentação, Refeição, Farma e Adiantamento Salarial), buscando formas de impactar o negócio e melhorar a experiência do cliente, sobre gestão de uma equipe de 8 colaboradores diretos e 4 indiretos;
  • Elaboração do Business Plan dos produtos, investimento, posicionamento, comunicação, targeting, preço e estratégica comercial, entre outros;
  • Interface com o time de múltiplas áreas da empresa, propondo melhorias para o desenvolvimento de novos produtos, com foco na experiência do cliente;
  • Planejamento e condução de design sprint, gestão de product backlog, formação de times e implementações;
  • Execução das atividades de desenvolvimento (novos produtos, melhoria contínua e regulamentação) com base no ciclo de vida do cliente;

  Principais Resultados: 

  • Lançamento da nova versão do APP de gestão de benefícios para os colaboradores de clientes da Valecard, melhorando a experiência dos usuários e melhorando rentabilidade da operação.
  • Criação do diversas funcionalidades que deram mais dinamismo para usuários e trouxe mais rentabilidade para operação.

• Fundador e Chief Operations Officer 

  2009 - 2017 (8 anos) 

  Miami/Fort Lauderdale and Boston 

  • Responsável pela idealização, execução e design de uma plataforma de bancarização e transferência online de valores entre mercado LATAM
  • EUA, propondo agilidade e segurança em um mercado que sofria com fraudes e baixa qualidade de serviço;
  • Desenvolvimento, negociação e relacionamento com banco emissor (Central National Bank of Oklahoma), processadora (Columbus Data) e bandeira (Mastercard), identificando e analisando as propostas contratuais e legislação vigente em 40 estados Americanos;
  • Estruturação dos canais de atendimento, bem como da definição das estratégias comerciais, de marketing e pricing;
  • Estruturação de uma equipe de 12 colaboradores diretos, envolvendo toda a área de de operações e parte do time de desenvolvimento em Tijuana no México;
  • Gestão do product backlog, realizando mapeamento, alinhamento de processos e práticas junto às áreas envolvidas, avaliando riscos e impactos financeiros;
  • Prospecção e captação de investidores, apresentando o Plano de negócio, solução e posicionamento estratégico;
  • Gerenciamento do pipeline: construção do escopo, custos e prazo dos projetos, bem como o entendimento de todas as métricas e indicadores
  • KPI's, sendo apresentado em reuniões estratégicas com executivos e investidores.

  Principais Resultados:

  • Modelo "figital" trouxe digitalização para o mercado offline, ao mesmo tempo respeitando o ecossistema que gerava renda para milhares de famílias brasileiras nos EUA.
  • Desenvolvimento e criação de um modelo digital de inovação prevendo o envio de valores disruptivos, usando o dual card (2 cartões pré-pagos), com transferências de dinheiro que ficavam disponíveis imediatamente (24/7/365).
  • Atingimos o volume de 20% do total de remessas USA-BRL destinada a manutenção de residentes, trazendo tecnologia para milhares de brasileiros nos EUA.
  • Consolidação da parceria com uma empresa de San Diego-CA que acelerou a expansão do produto financeiro digital.

Brazco Card Corporation - (JV owned by Policard/UP Brazil) 

• Diretor de Operações e Produtos 

  2006 - 2008 (2 anos) 

  Miami/Fort Lauderdale Area

  • Gestão de todas as atividades da Start-up da Policard;
  • sendo a primeira empresa a desenvolver o programa de cartões pré-pagos para a comunidade imigrante brasileira nos EUA, proporcionando um impacto real na inclusão financeira;
  • Responsável por definir e priorizar o Backlog do produto, realizando a gestão das atividades do desenvolvimento do produto, analisando necessidades, pipeline do projeto e assegurando as entregas e eficácia;
  • Gestão de orçamento, políticas e diretrizes para apresentação em reuniões estratégicas para os investidores;
  • Relacionamento ativo com órgãos reguladores, banco emissor, processadora e bandeira, visando atender as normativas, regras e procedimentos da solução;
  • Realização da gestão funcional de líderes técnicos, Product Owners e Agilistas mentorado as equipes com foco na evolução e no mindset de crescimento da start-up.

  Principal Resultado:

  • Primeiro investimento internacional da Policard, atingindo um público de mais de 100 mil clientes brasileiros, estando presente nos 10 principais estados americanos.

Bacharel em Administração com Especialização em Finanças