Diego Melo

Profissional com mais de 9 anos de experiência no Grupo Bancorbrás, atuando nas áreas de atendimento ao cliente, análise operacional, cobrança, retenção e suporte administrativo. Atualmente trabalha com análise de dados, desenvolvimento de dashboards e relatórios gerenciais em Power BI e Excel, apoiando processos de crédito, negociação e acompanhamento de indicadores. Possui formação em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, além de conhecimentos em Power BI, SQL, Python, suporte técnico e desenvolvimento web.

Assistente Administrativo at Grupo Bancorbrás (2024-09 – Present)

• Desenvolvimento de dashboards e relatórios em Power BI e Excel
• Baixa de boletos e validação de comprovantes de pagamento
• Apoio e decisões com análises de crédito, negociações e dados de clientes
• Apoio a projetos nos setores de retenção, cobrança e negociação
• Criação de gráficos gerenciais e painéis de metas

Operador de Telemarketing at Grupo Bancorbrás (2016-09 – 2024-09)

• Atendimento ativo e receptivo, incluindo suporte via app e site
• Pós-venda, retenção, reativação e análise de crédito
• Atualização e validação cadastral, prevenção de fraudes

Estagiário Administrativo at EMBRATUR (2014-06 – 2016-06)

• Elaboração de documentos oficiais (ofícios, memorandos, pareceres)
• Atualização cadastral e controle patrimonial

Leiturista de Energia at TELLUS S.A (2012-01 – 2013-11)

• Leitura e inspeção de medidores, identificação de irregularidades

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Anhanguera

Técnico in Programação e Desenvolvimento Web e Mobile – Escola do Futuro